Furnizorii de servicii pentru clienți sunt companii și persoane care ajută clienții cu probleme legate de conturile sau serviciile lor. Unii furnizori de servicii pentru clienți lucrează in-house sau cu compania care furnizează servicii, în timp ce alții sunt externalizați și lucrează într-un alt oraș sau țară.
Furnizori de servicii de telefonie mobilă
Probabil cei mai cunoscuți furnizori de servicii pentru clienți sunt furnizorii de servicii de telefonie mobilă. Acestea sunt adesea firme externalizate, al căror personal îi asistă pe clienți în rezolvarea problemelor legate de telefoanele mobile sau de serviciile telefonice.
Furnizorii de servicii bancare din România
Furnizorii de servicii bancare pentru clienți sunt, de cele mai multe ori, grupuri interne de persoane care asistă clienții în rezolvarea problemelor legate de conturile lor de verificare sau de economii, de împrumuturi sau de finanțare.
Suport tehnic
Asistența tehnică este adesea gestionată de furnizorii de servicii pentru clienți care ajută persoanele cu o gamă largă de probleme tehnice, inclusiv probleme legate de hardware și probleme de instalare / software.
Furnizorii de servicii pentru clienți cu amănuntul
Mulți comercianți cu amănuntul angajează persoane fizice pentru a acționa ca furnizori de servicii pentru clienți sau reprezentanți. Acești reprezentanți îndeplinesc o mare varietate de îndatoriri, cum ar fi răspunsul la întrebările clienților, luarea comenzilor clienților și actualizarea sau modificarea informațiilor despre clienți.
Furnizori de servicii online pentru clienți
Multe companii oferă servicii de relații cu clienții online pentru a oferi clienților asistență, fie că este vorba prin e-mail sau mesagerie instant.
