Dezvoltarea abilităților eficiente de relaționare umană este esențială pentru stabilirea și menținerea relațiilor de afaceri productive. O bună comunicare și atenție din partea managerilor conduc de obicei la creșterea nivelului de productivitate și de satisfacție profesională. Abilitățile de relații umane fac posibilă lucrul în grupuri și echipe. Creșterea oportunităților de înțelegere între grupurile diverse reprezintă unul dintre beneficiile unui mediu de afaceri care promovează comunicarea deschisă și sinceră. Stabilirea unei atitudini de respect față de angajați ca ființe umane poate avea ca rezultat condiții mai bune de lucru și loialitate față de companie.
Productivitatea angajaților
Potrivit teoriei lui Hawthorne, cel mai important factor care influențează productivitatea muncitorilor este relațiile. Productivitatea se dovedește a crește atunci când relațiile dintre manageri și angajați sunt pozitive și de susținere. Relațiile dintre angajații care depind una de alta influențează în mod direct productivitatea. Persoanele fizice sunt mai predispuse să producă rezultate de calitate atunci când sunt tratate cu respect și sunt făcute să se simtă ca și cum ar fi recunoscute pentru a aduce o contribuție pozitivă la succesul companiei.
Motivația angajaților
Motivația este legată direct de ideea creșterii productivității. În ierarhia de necesități a lui Maslow, teoria motivațională constată că relațiile umane pozitive afectează dacă este respectată respectul, seriozitatea, siguranța și nevoile fiziologice ale angajatului. Dacă un angajat consideră că nevoile sale vor fi satisfăcute prin îndeplinirea sarcinilor de serviciu, este mai probabil să fie motivat să le facă. De exemplu, atunci când un manager recunoaște performanța muncii unui angajat prin felicitarea acestuia pentru un loc de muncă remarcabil, angajatul se simte apreciat și apreciat. Având în vedere nevoile sale de respect, este mai probabil să repete comportamentul său actual.
Poziția pozitivă
Comunicarea bună și abilitățile interpersonale promovează sentimente de bunăvoință între indivizi și companii. Creează o percepție a individului fie ca este un performer superior, adecvat sau slab. Chiar daca abilitatile tehnice ale unui individ sunt adeptate, daca el nu este in masura sa promoveze relatii solide cu superiorii si colegii, el poate fi privit ca cineva care nu este un contributor pozitiv. Realizarea succesului într-o poziție și deschiderea posibilităților de avansare viitoare este direct legată de a face o impresie bună.
Loialitatea companiei
Atunci când angajații și clienții sunt tratați cu respect, sunt mult mai probabil să se simtă bine în ceea ce privește menținerea unei relații de afaceri existente. Cifra de afaceri este adesea legată de relațiile slabe dintre angajați și manageri. De asemenea, atunci când o companie încearcă să rezilieze o relație cu un vânzător sau un furnizor, unul dintre motive este că vânzătorul nu a fost în măsură să înțeleagă și să răspundă nevoilor companiei de afaceri. Stabilirea unui sentiment de valoare reciprocă și încredere creează un mediu în care angajații și clienții simt ca și cum ar contează.
