Succesul oricărei afaceri este afectat în mod direct de performanța angajaților din cadrul organizației, indiferent dacă acești angajați se ocupă sau nu direct de clienți. Întreprinderile care înțeleg în mod clar impactul performanței angajaților lor sunt mai în măsură să gestioneze performanța și productivitatea angajaților. Gestionarea corectă a performanței angajaților ajută orice afacere să sporească profiturile și să respecte în mod consecvent obiectivele de vânzări.
Serviciu clienți
Într-o afacere în care angajații se ocupă direct de clienți, cum ar fi un magazin alimentar sau o organizație de vânzări de mobilă, există multe modalități prin care performanța angajatului afectează profiturile. De exemplu, a face o primă impresie bună poate face sau poate sparge orice vânzare potențială, în special vânzări mai mari, cum ar fi automobile și îmbunătățiri la domiciliu. Atunci când un angajat nu îndeplinește standardele companiei, vânzările sunt afectate negativ, precum și reputația companiei.
Productivitate
Un alt factor important al performanței angajaților care afectează direct afacerile este productivitatea. Productivitatea are, de asemenea, un efect de ripple la locul de muncă, ceea ce înseamnă că nivelurile coerente de productivitate și obiceiuri de muncă stabilesc standardul și pentru ceilalți angajați. Și dacă o afacere cu amănuntul sau o fabrică de producție, atunci când angajații produc mai eficient profitabilitatea afacerii și linia de jos vor fi afectate în mod pozitiv.
Retenţie
Angajarea și reținerea angajaților afectează o organizație. Atunci când un angajat părăsește o organizație prematur, investiția financiară în formarea angajatului este pierdută. De exemplu, unele organizații de vânzări investesc două luni sau mai multe salarii, în timp ce pur și simplu antrenează un angajat înainte ca acelui angajat să li se ofere ocazia de a începe vânzarea și de a redobândi profitul spre investiția de formare inițială.
Întreprinderi mari
Unele întreprinderi foarte mari, cum ar fi magazinele cu amănuntul în lanț și magazinele de magazine, reduc adesea costurile angajaților (prin urmare, performanța), menținând în același timp o rentabilitate maximă. Aceste companii mențin salariile angajaților, beneficiile și formarea la un minim minim, ceea ce are un efect negativ asupra performanței. Dar aceste întreprinderi compensa pierderile din performanța slabă prin reducerea severă a costurilor asigurărilor, a salariilor și a programelor de formare de calitate. În aceste companii, puterea de cumpărare mare le permite să ofere prețuri mult mai mici decât concurenții, ceea ce îi ajută pe clienți să continue să cumpere acolo, în ciuda performanței slabe a angajaților.
Îmbunătățirea performanței
În afară de companiile foarte mari, îmbunătățirea performanței va avea, în general, un impact pozitiv asupra rentabilității unei organizații. Asigurarea unui salariu competitiv, a asigurării de sănătate și a unui mediu de lucru pozitiv sunt unele dintre cele mai comune metode de îmbunătățire a performanței angajaților prin îmbunătățirea moralului. Oferind angajaților o pregătire adecvată și posibilitatea de avansare îmbunătățește, de asemenea, performanța și productivitatea.
