A trata cu un angajat care are o atitudine proastă sau care îi place să provoace probleme la locul de muncă necesită o înțelegere solidă a comportamentului și a istoricului angajatului. Cheia pentru a face față unui angajat al tulburătorului este comunicarea. Un angajat al tulburătorului trebuie să înțeleagă care dintre acțiunile sau cuvintele sale cauzează probleme. De asemenea, el trebuie să înțeleagă că, dacă aceste cuvinte sau acțiuni continuă, angajarea sa poate fi afectată. Fără o comunicare clară, este puțin probabil să rezolvați într-un mod eficient o problemă cu un angajat de tulburător.
Recunoașteți că există o problemă. și dați seama că angajatul este puțin probabil să se schimbe dacă nu faceți anumite acțiuni. Deși este adevărat că toată lumea este diferită, nu puteți scuza pur și simplu acțiunile unui angajat ale cărui obiceiuri sau cuvinte cauzează un stres excesiv la locul de muncă. Angajatul trebuie să răspundă pentru cuvintele și acțiunile sale și tu - ca supraveghetor - trebuie să răspundă pentru a te ocupa de el.
Vorbiți privat cu angajatul de probleme. Lăsați-l să știe într-un ton direct și profesionist că acțiunile sale nu sunt acceptabile. Indicați anumite evenimente sau situații în care ați observat că cuvintele sau acțiunile sale au fost dăunătoare. Informați-l că acțiunile sau cuvintele sale sunt împotriva standardelor sau politicilor organizației. În unele situații, agresorii pur și simplu nu înțeleg pe deplin gravitatea acțiunilor lor.
Întrebați-l pe tulburător de ce spune lucrurile sau acționează așa cum face el. Ar putea exista un motiv fundamental pentru multe dintre acțiunile sale. Dacă tulburătorul simte că vorbind în întâlniri sau în spatele altora este singura modalitate de a-și exprima părerea, căutați să vă încurajezi un canal de comunicare mai eficient între voi și el. Nu acceptați acțiunile pe care le-a luat, dar recunoașteți că pot exista lucruri pe care le puteți face pentru a reduce probabilitatea apariției lor din nou.
Lăsați angajatul să știe că vă așteptați la îmbunătățirea comportamentului acestuia. Stabiliți un orar și spuneți-i că veți revedea comportamentul lui din nou la acel moment. Dacă îi spui angajatului că îți vei revizui comportamentul după o săptămână, vei observa orice comportament negativ în timpul săptămânii. De asemenea, observați exemple prin care îl vedeți că încearcă să facă mai bine. Angajatul nu poate deveni un angajat ideal peste noapte, dar dacă vedeți progrese, recompensați acest progres, lăsându-l să știe că apreciați acțiunile pe care le ia.
Documentați-vă interacțiunile cu angajatul tentativei, începând cu momentul în care ați vorbit prima dată cu el despre preocupările dumneavoastră. Dacă angajatul nu dorește să se schimbe, având documentația conversațiilor dvs. și a incidentelor care au dus la implicarea dvs., vă va facilita încetarea sau suspendarea angajatului dacă simțiți că nu acceptă modificările pe care le-ați sugerat să le facă.
