Coaliția Fundației definește comunicarea interpersonală drept "procesul pe care îl folosim pentru a comunica ideile, gândurile și sentimentele noastre unei alte persoane". Indicațiile verbale și non-verbale pe care le trimitem altor persoane pot fie să încurajeze comunicarea constructivă, fie să ducă la relații distrugătoare. Dezvoltând anumite abilități, puteți comunica cu ceilalți într-o manieră benefică atât pentru tine, fie că ești la locul de muncă, în casă sau printre prieteni.
Ascultare activa
Așa cum cântăreții trebuie să-și pregătească urechile pentru a auzi notele înainte de a le putea canta, comunicatorii eficienți trebuie să asculte gândurile celor cu care comunică, pentru a avea un dialog semnificativ. Ascultarea activă implică ascultarea cu compasiune și empatie - dar dacă nu ați dezvoltat acele calități încă, puteți "falsifica" până când veți reuși. " Faceți acest lucru ținându-vă gura închisă, menținând contactul vizual și dând din cap în timp ce cealaltă persoană vorbește. Repetați periodic ceea ce persoana a spus, în cuvintele voastre, de a comunica ceea ce ați auzit și ați înțeles. Cu cât faceți mai mult acest lucru, cu atât este mai probabil ca sentimentele tale de compasiune și empatie să devină autentice.
Observare și recunoaștere
Sunteți angajat în comunicarea interpersonală atunci când sunteți în prezența unei alte persoane - indiferent dacă aveți o conversație cu ei sau nu. Faceți obiceiul de a le recunoaște pe ceilalți atunci când le transmiteți în sală sau le vedeți într-un grup. Un zâmbet și un semn, comunicând că sunteți conștient de cealaltă persoană și bucuros să-l vedeți, poate însemna foarte mult. Chiar mai bine, un compliment - când este cazul - îi permite celeilalte persoane să știe că te gândești bine la el, chiar dacă nu încerci să scoți ceva din el într-o negociere. Căutați oportunități de a observa calitățile pozitive ale altor persoane și spuneți-le că le-ați perceput.
Rezolvarea conflictului
Fiind empatic, plin de compasiune și pozitiv nu înseamnă că trebuie să fii o închisoare. Dacă aveți conflicte cu o altă persoană, spuneți-i că ați considerat punctul ei de vedere și sunteți preocupat de sentimentele sau furia ei, dar rămâneți ferm în poziția dumneavoastră. Dacă conversația devine prea încălzită și vă temeți să spuneți ceva pe care ați putea să-l regretați, încheiați conversația cât mai grațios posibil și reveniți la ea atunci când tu și cealaltă persoană te-ai liniștit. Asigurați-vă că răspunsurile dvs. nu se bazează pe sentimente personale negative despre cealaltă persoană sau despre ipoteze cu privire la motivele ei. Este ușor să interpretăm greșit critica constructivă ca atac personal. Dacă vă aflați în critica ideilor sau a poziției dvs. personal sau dacă percepeți cealaltă persoană face acest lucru, direcționați conversația la problema la îndemână și, dacă este necesar, vă cereți scuze pentru rolul dvs. în a lăsa dezbaterea să dispară.
Constiinta de sine
Unii oameni trimit neintenționat semnale agresive care intimidează pe alții și împiedică comunicarea interpersonală. La extrema opusă se află oameni care spun în mod inconștient sau fac lucruri care îi fac să pară apologeți atunci când încearcă să fie aserți. Căutați căi pe care le obțineți în mod involuntar în felul în care comunicați cu ceilalți. Sunteți frecvent sarcastic? Îți răsfățați în bârfe care ar putea face pe alții să nu aibă încredere în tine? Examinați alegerile dvs. de cuvânt și luați în considerare posibilitatea ca acestea să se deterioreze în mod inutil raționament sau negativ. Dacă descrieți frecvent lucruri sau persoane ca "stupide", luați în considerare un cuvânt care sună mai puțin condamnat, cum ar fi "derută" sau "confuz". Spre deosebire de "prost", aceste cuvinte alternative sugerează posibilitatea că pur și simplu nu înțelegeți, în loc să presupunem că cealaltă persoană nu merită să încerce să înțeleagă. Astfel de ajustări subtile deschid ușa la o comunicare utilă, mai degrabă decât să o închidă.
