Profesionistii in relatiile publice furnizeaza informatiilor clare, concise si la timp despre clientii si afacerile clientilor lor catre mass-media si publicul larg. Aceasta necesită o abilitate de a fi un comunicator articulat și eficient.
Competențe de comunicare
Reprezentanții relațiilor publice vorbesc adesea în public, participând la interviuri, discuții în grup și conferințe de presă. Acest lucru necesită o voce puternică, chiar vorbind, ușor de înțeles. Pentru a fi primite efectiv, profesioniștii în relațiile publice ar trebui să proiecteze un aer de încredere, cunoștințe și autoritate în timp ce vorbesc. O voce prea moale, o tendință de a stârni, de a vorbi prea repede sau de a ezita poate crea o lipsă de încredere.
Abilități scrise
Profesioniștii din domeniul relațiilor publice creează adesea truse de presă și publică declarații scrise și comunicate de presă. Aceste comunicări au scopul de a atrage atenția mass-media, precum și de a transmite știri și informații exacte. Acest lucru necesită abilitatea de a scrie titluri convingătoare și de a convinge copia și creativitatea în articolele de pitching.
Social Media Savvy
Spațiile media sociale au potențialul de a răspândi rapid știrile și informațiile prin mai multe căi, iar profesioniștii din domeniul relațiilor publice trebuie să poată comunica în mod eficient prin intermediul acestor canale. Trebuie să fiți conștienți în permanență de știrile trenduitoare și să puteți compune postări și actualizări scurte, rapide, ușor de citit și să redirecționați sau să contestați rapid comentariile negative. De asemenea, aveți nevoie de abilitatea de a rămâne la curent cu știrile și informațiile de trend și introduceți știrile clienților în forumuri on-line adecvate care atrag spectatorii și abonații.
Management de criza
Personalul de relații publice este adesea obligat să se ocupe de situații de criză, cum ar fi retrageri de produse, scandaluri corporative sau situații de urgență. Profesioniștii sunt capabili să comunice într-o manieră rapidă dar calmă, prezentând faptele în timp ce poziționează clientul în cea mai bună lumină posibilă. Acest lucru necesită abilitatea de a gândi rapid, de a formula strategii de comunicare în timp ce sub arma și de a menține o voce fermă.
Capacitate persuasivă
O parte a relațiilor publice eficiente implică capacitatea de a dezvolta și menține sursele media. Trebuie să puteți explica de ce clienții ar face surse bune de interviu și ar oferi o imagine de ansamblu convingătoare, atât verbal, cât și în scris. Personalul de relații publice poate lucra cu echipa de marketing sau de comunicare a unui client pentru a asigura coerența mesajelor persuasive.
