O reclamație a clienților la Biroul de Better Business poate provoca daune grave reputației companiei dvs., deci este important să răspundeți prompt și în mod corect la toate preocupările pe care le poate avea un client. BBB oferă un forum clienților pentru a-și depune reclamațiile și pentru a le răspunde întreprinderilor. Dacă cineva a depus o plângere împotriva companiei dvs., BBB vă oferă o modalitate de a rezolva problema.
Conectați-vă la site-ul Better Business Bureau dacă ați primit plângerea prin același e-mail pe care îl aveți la birou. Pagina de conectare vă va solicita adresa de e-mail în dosar și numărul de identificare al reclamației, care ar trebui să însoțească e-mailul primit. Când vă conectați, BBB vă va afișa o copie a plângerii.
Faceți clic pe link-ul din marginea stângă pentru a introduce un răspuns.
Introduceți răspunsul dvs. la reclamație în caseta de text furnizată și trimiteți-o la Biroul de afaceri mai bun.
Mail sau Fax
Răspundeți la plângere utilizând formularul online de pe site-ul web al BBB dacă ați primit o plângere prin poștă sau fax și nu știți dacă aveți o adresă de e-mail aflată în dosar la BBB. Completați numele companiei, numele dvs. de contact, numărul de telefon de contact, adresa de e-mail de contact, numele persoanei care a trimis plângerea și numele angajatului BBB care l-a tratat dacă știți cine este.
Furnizați un răspuns scurt și factual la plângere în caseta de text furnizată.
Dați clic pe "Fișierul meu răspuns" când ați terminat.
