E-mail-ul a schimbat lumea și a avut un efect extraordinar asupra afacerii. Este folosit atât pentru a comunica intern cu ceilalți angajați, cât și extern cu clienții. Invenția de e-mail a adus, de asemenea, alte produse inovatoare, cum ar fi VoIP, pe piața de afaceri. E-mailul permite companiilor din întreaga lume să comunice instantaneu.
Istorie
Potrivit Istoriei Net, primul mesaj prin e-mail a început la începutul anilor 1960. În momentul în care mesajele puteau fi trimise numai utilizatorilor aceluiași computer. Cu toate acestea, în anii '70, când calculatoarele au început să lucreze pe rețele, sistemul de e-mail curent a început și Ray Tomlinson a fost creditat cu selectarea simbolului @ pentru a indica adresele sau locația destinatarilor de e-mail. În curând, e-mailul a fost folosit în mod extensiv atât în universități, cât și în comunicațiile militare.
Afaceri
Întreprinderile au început să utilizeze e-mailuri la scurt timp după ce sistemele militare și educaționale au început să utilizeze e-mailuri. A fost ușor de adoptat datorită simplității, vitezei și costului extrem de scăzut. A fost perfect pentru companii care aveau sucursale internaționale și au devenit o modalitate rentabilă de planificare a informațiilor, verificarea transporturilor și confirmarea tranzacțiilor.
Spam
Întrucât e-mail-ul a fost folosit mai frecvent, comercianții au avut ocazia să trimită publicitate atât utilizatorilor de afaceri, cât și consumatorilor finali. Până la mijlocul anilor '90, e-mail-ul a început să se confrunte cu probleme grave cauzate de cantitatea imensă de mesaje spam și viruși infectați trimisi utilizatorilor de afaceri. Problema de spam a devenit o asemenea neplăcere că Comisia Federală pentru Comerț din SUA a adoptat actul CAN-SPAM din 2003, care a controlat într-o anumită măsură problema și a specificat că spam-ul publicitar trebuie identificat ca atare și nu poate induce în eroare.
Utilizarea în scopuri comerciale și abuzul
Deși e-mailurile și produsele lor derivate au beneficiat foarte mult de lumea afacerilor, permițând angajaților să abordeze problemele clienților, să facă actualizări continue cu privire la proiecte și să ajute la verificarea fiecărei tranzacții de afaceri, a adus și câteva probleme. Angajații tind să abuzeze de disponibilitatea e-mailului și să-și petreacă timpul de lucru răspunzând la mesajele personale sau chat-ul online. În consecință, multe companii au stabilit politici care reglementează utilizarea de către angajați a e-mailurilor, iar unele companii afirmă că vor citi e-mail-ul unui angajat pentru a preveni abuzul. Cu toate acestea, în majoritatea setărilor de afaceri, managementul se așteaptă ca e-mailurile să evite controversele și să respecte politica companiei.
