Astăzi, o cantitate masivă de afaceri se face pe Internet. Totul, de la cumpărarea de acțiuni la plata impozitelor la cumpărarea în gospodării, se poate face online, adesea cu o economie substanțială. Dar, în anumite domenii sau situații, Internetul este pur și simplu rău pentru afaceri.
Caramizi vs. clicuri
De la sfârșitul anilor 1990, retailerii de pe Internet au înregistrat o creștere rapidă a afacerilor lor, atât în ceea ce privește volumul clienților, cât și vânzările online totale. Ceea ce a început deoarece numai anumite produse care sunt disponibile pe scară largă online au ajuns într-un punct în care astăzi aproape tot ce poate fi cumpărat într-un magazin (și unele lucruri care nu pot) sunt disponibile pentru cumpărare undeva online.
Desigur, nu toate aceste vânzări pe Internet reprezintă clienți noi și bani noi. Marea majoritate a venit în detrimentul comercianților cu amănuntul tradițional, care au înregistrat scăderi de vânzări în funcție de creșterea cumpărăturilor on-line. Pentru vânzătorii care dețin atât locații de vânzare cu amănuntul ("cărămizi"), cât și un magazin online ("clicuri"), presiunea este de a găsi un echilibru între clienții care preferă o experiență tradițională de cumpărături și cei care apreciază confortul utilizării internetului.
Noi concurenți
Internetul aduce, de asemenea, noi concurenți în multe domenii de activitate. Se află în capacitatea oricui de a-și oferi produsele sau serviciile online prin intermediul oricărui număr de locații de vânzare, adăugând astfel literalmente milioane de comercianți noi pe piața globală. Pentru companiile existente, acești vânzători online reprezintă o provocare pentru a păstra clienții sau riscă să fie scoși din afacere.
În plus, Internetul elimină restricțiile de geografie. Cumpărăturile la nivel local nu mai sunt singura alegere, iar mărfurile pot fi comandate de oriunde. Firmele mai mici trebuie doar să creeze un site web pentru a-și extinde bazele clienților pentru toți cei care au acces la internet, mai degrabă decât să fie restricționați de o piață locală sau regională.
învechire
Anumite produse și servicii devin din ce în ce mai învechite în era digitală, inclusiv brokerii de acțiuni, agenții de turism și chiar și oficiul poștal. Acestea au fost în mare parte înlocuite de site-urile de stoc, de site-urile de turism și, respectiv, de e-mail. În timp ce unele companii au văzut aceste tendințe înainte de a le produce și au oferit servicii online pentru a-și mări modelul de afaceri, alții au rămas cu o bază de clienți exhausți.
Automatizarea pe Internet a eliminat, de asemenea, nenumărate locuri de muncă. Întrucât întreprinderile folosesc Internetul pentru a simplifica și raționaliza operațiunile lor, este mai puțin nevoie de o forță de muncă mare. În cazurile în care un sistem online automatizat poate sorta date sau răspunde la întrebările clienților, elementul uman este uneori considerat inutil.
Securitate
Pentru toate activitățile desfășurate online, securitatea și confidențialitatea devin preocupări majore. În fiecare an, milioane de dolari sunt cheltuite pentru eforturile de securitate pentru a se asigura că tranzacțiile sunt sigure și că clienții se vor simți confortabil în desfășurarea afacerilor on-line.
Dincolo de tranzacțiile de zi cu zi, amenințările majore la adresa securității, cum ar fi hackerii, virușii și e-terorismul, înseamnă că furnizarea de securitate online înseamnă o cheltuială suplimentară care pur și simplu nu există în altă parte. Încălcările de securitate, cum ar fi furtul extrem de publicat al datelor de pe cardul de credit în mai multe ocazii, îi determină pe clienți să pună la îndoială siguranța activității online, care poate afecta mai mult afacerea prin scăderea nivelului de încredere.
Pierderea productivității
Un mod final în care Internetul este rău pentru afaceri nu privește afacerea care se întâmplă online deloc. În schimb, se referă la productivitatea pierdută din cauza angajaților care folosesc Internetul la locul de muncă. Estimările variază, dar este de acord că lucrătorii americani își petrec o sumă substanțială din ziua lor de lucru ca răspuns la mesajele personale de poștă electronică, în urma evenimentelor sportive live și navigării pe Internet. În timpul competiției NCAA de baschet colegiu March Madness, efectul de productivitate pierdut datorită angajaților care urmăresc jocuri de baschet online este în mod special vizibil.
Chiar și pentru scenariile în care angajații nu sunt echipați cu calculatoare, disponibilitatea internetului wireless pe telefoane și alte dispozitive mobile creează un roi constant de distragere a atenției care poate reduce timpul de lucru. Mulți angajatori au luat măsuri pentru a reglementa folosirea internetului angajaților lor, dar preocupările legate de viața privată și legalitatea rămân.
