Întreprinderile sunt supuse unei presiuni considerabile pentru a rămâne competitive, reducând în același timp cheltuielile, ceea ce poate provoca capacitatea asocierilor de vânzări de a-și păstra etica în marketing și pe terenuri.
Această problemă este o problemă deosebită în vânzarea personală. Vânzările personale se referă la vânzările directe - adică vânzări unu-la-unu prin corespondență personală sau altă persoană. Vânzarea personală este ușor de modificat în funcție de situație, ceea ce o diferențiază de alte metode de publicitate și vânzări. Rămâneți etic în vânzarea personală, cu condiția să creați oportunități de evaluare a acțiunilor dvs. și să aplicați un principiu de consecvență strictă.
Citiți datele din industrie sau de companie despre produsul dvs. Cu cât aveți mai multe informații, cu atât veți fi mai ușor să oferiți răspunsuri veridice la întrebările clienților și veți fi consecvenți în datele pe care le furnizați. Spuneți clienților că veți găsi datele de care aveți nevoie dacă nu aveți răspunsul la îndemână. Nu faceți lucrurile în timp ce mergeți pentru a accelera vânzarea.
Scrieți o listă de argumente pro și contra pentru elementul pe care doriți să îl vindeți. Nu încercați să rețineți dezavantajele produsului dvs. atunci când faceți o prezentare de vânzări. În schimb, recunoașteți-le și explicați soluțiile pe care dvs. și compania dvs. le puteți oferi.
Faceți o listă de valori pe care doriți să le includeți în vânzarea dvs. personală, cum ar fi oferirea posibilității clientului de a pune întrebări. Formulați metode pentru a obține aceste valori în fiecare pas, cum ar fi întrebarea pur și simplu fiecărui client: "Aveți întrebări?" sau spunând: "Noi credem în produsele noastre, așa că aș vrea să vă vorbesc despre politica noastră de returnare fără riscuri".
Treceți prin cele șapte pași de vânzare - prospectare, pre-abordare, abordare, prezentare vânzări, obiecții de manevră și rezistență la vânzări, închidere și post-vânzare follow-up - pentru fiecare vânzare personală pe care o faceți. Dacă depășiți în mod curent pașii, este mai probabil să uitați să furnizați aceleași informații tuturor clienților.
Proiectați un formular de feedback pentru clienți sau dacă aveți o etichetă de colegiu și evaluați abordarea de vânzare după închidere. Acest lucru vă va oferi o nouă perspectivă asupra modului în care vă întâlniți cu clienții dvs.
Luați teste de stil de leadership. Acest lucru vă poate face mai conștienți de punctele forte și de punctele slabe în timpul procesului de vânzări.
Urmăriți limbajul corporal al clienților dvs. Nu ignora feedback-ul fizic și verbal care indică faptul că clienții dvs. se simt inconfortabil sau confuz.
Luați cinci minute după fiecare vânzare pentru a evalua modul în care ați finalizat procesul de vânzare personală. Întrebați-vă dacă ați păstrat valorile pe parcursul vânzării și identificați toate punctele la care clienții ar fi putut pune la îndoială tactica dvs.
sfaturi
-
Dacă, în orice moment al vânzării, vă dați seama că ați făcut o greșeală, admiteți-o clientului. Cinstea este singura modalitate reală de a salva fața.
