Companiile încearcă o serie de moduri diferite de a ajunge la potențialii clienți pentru a face vânzări. Printre acestea se numără vânzarea personală și marketingul direct, două tactici de comunicare diferite. Vânzările personale necesită un agent de vânzări să comunice direct cu un potențial client, în timp ce marketingul direct are loc atunci când companiile trimit informații direct consumatorilor. Unele companii folosesc atât tactici, cât și alte strategii de publicitate și marketing.
sfaturi
-
Vânzarea personală are loc atunci când un angajat sau agent de vânzări are o conversație cu un potențial client. Marketingul direct implică utilizarea materialelor de campanie ca e-mailuri, mesaje text, pliante, cataloage, scrisori și cărți poștale și nu implică interacțiunea directă cu clienții.
Care sunt diferențele dintre vânzarea personală și marketingul direct?
Deși vânzările personale și marketingul direct sunt ambele încercări de a ajunge direct la potențialii clienți, există unele diferențe de luat în considerare. Vânzarea personală are loc atunci când un angajat al companiei, de obicei un agent de vânzări, are o conversație cu un potențial client. Acest lucru se poate întâmpla față în față într-un set de vânzare cu amănuntul, prin telefon sau pe platforme sociale. Indiferent de media, caracteristica distinctă a vânzării personale este linia directă de comunicare între un reprezentant al companiei și un consumator.
Cu marketingul direct, companiile ajung direct la consumatori, dar în loc să vorbească cu ei, ei trimit e-mailuri, mesaje text, pliante, cataloage, scrisori și cărți poștale. Deși campaniile de marketing direct pot fi adaptate și personalizate pentru diferite grupuri de destinatari, acestea nu implică de obicei formarea de relații personale cu clienții. În schimb, materialele de marketing direct sunt în general produse în masă și trimise publicului larg.
Cum funcționează vânzările personale
Teoria din spatele vânzărilor personale este că un client are mai multe șanse de a cumpăra ceva de la o persoană cu care are o relație pozitivă și căruia îi încredințează să furnizeze informații exacte. Deși vânzarea personală apare adesea personal sau prin telefon, multe companii astăzi experimentează alte mijloace de comunicare. Unele companii utilizează platforme social media precum Facebook și Instagram, precum și e-mail, pentru a construi relații personale cu clienții, care pot duce în cele din urmă la vânzări.
Există multe exemple de vânzare personală pe care oamenii le întâlnesc în fiecare zi. Agenții imobiliari generează adesea afaceri prin stabilirea de relații personale cu prietenii, membrii familiei și cunoștințele. Firmele de marketing pe mai multe niveluri, cum ar fi cele care vând suplimente de sănătate și machiaj, stabilesc relații personale cu clienții lor pe social media și găzduind evenimente locale. Operatorii de vânzări de la ușă la ușă, care vând o serie de produse, se implică, de asemenea, în tactici personale de vânzare.
Modul în care companiile utilizează marketingul direct
În cazul marketingului direct, nu există un intermediar, cum ar fi un post de radio sau o rețea TV. În schimb, companiile oferă informații direct consumatorilor sub formă de corespondență, pliante și cataloage. În ultimii ani, marketingul direct sa extins și pentru a include e-mailuri, mesaje text și chiar și platforme media sociale precum Facebook.
De exemplu, o companie locală de amenajare a teritoriului trimite un zbor prin poștă tuturor locuitorilor unui anumit cartier din zona de servicii a companiei. Pentru a încuraja repetarea afacerilor, o companie de pantofi trimite un catalog gratuit în corespondență persoanelor care au cumpărat articole de la ei în trecut. O nouă sală de gimnastică poate trimite clienților informații despre promoții sau cupoane prin poștă la distanță de mers cu mașina.
Companiile online trimit e-mailuri direcționate alergând clienții la o vânzare viitoare, utilizând date din achizițiile online anterioare ale clienților pentru a determina ce produse specifice să le evidențieze în e-mail. În mod similar, un comerciant cu amănuntul trimite e-mailuri cu un anumit cod de cupon care poate fi utilizat pentru o reducere la o achiziție online.
Istoria marketingului direct a fost trasată înapoi la Benjamin Franklin, care a început să lanseze afaceri pentru Almanahul lui Poor Richard în anii 1730. Multe magazine populare au reușit să obțină succes prin intermediul marketingului direct prin intermediul cataloagelor, printre care Sears și J.C.Penney.
Marketingul direct este un instrument de marketing folosit de unele companii pentru că le permite să vizeze anumite grupuri de consumatori, cum ar fi un întreg cartier. Prin încorporarea unui cupon specific sau a unui număr de telefon unic, companiile pot urmări și măsura succesul campaniei lor de marketing direct. Acest feedback le permite să optimizeze campaniile viitoare pentru a avea ca rezultat vânzări sau întrebări suplimentare. Marketingul direct poate ajunge, de asemenea, la un număr foarte mare de persoane la un moment dat.
