Definiția marketingului este "procesul de gestionare prin care mărfurile și serviciile trec de la concept la client", conform dicționarului de afaceri. Acesta include cel mai frecvent menționat "Four P's of Marketing" sau mixul de marketing, care constă în integrarea produselor, a locului (sau a distribuției), a prețurilor și a factorilor de promovare. Universitatea South Bank din Londra notează în "Ghidul pentru unitatea de vânzări cu amănuntul" că marketingul cu amănuntul aplică pur și simplu principiile de marketing într-o afacere cu amănuntul.
Canal de distribuție
O atenție majoră în marketingul cu amănuntul este influența canalului de distribuție și a proceselor de gestionare a lanțului de aprovizionare. După cum se explică prin Dicționarul de afaceri, canalul de distribuție este mișcarea bunurilor de la producător la distribuitor către comerciantul cu amănuntul, care apoi le comercializează clientului final. Fiecare pas în fluxul de bunuri duce la marje de prețuri, considerente de cost și afectează valoarea finală primită de consumator. Comercianții cu amănuntul iau în considerare propunerea de valoare furnizată de partenerii sau furnizorii de canale de distribuție, în comunicarea mesajelor de marketing către clientul final.
Promoții de vânzări
Promovările de vânzări reprezintă o abordare de marketing comună revânzătorilor. Organizațiile care nu sunt reselleri de produse sunt mai puțin susceptibile de a se angaja în promoții de vânzări decât comercianții cu amănuntul sau cei care vinde comercianții cu amănuntul. "Promovarea vânzărilor se referă la multe tipuri de stimulente și tehnici direcționate către consumatori și comercianți cu intenția de a produce efecte de vânzări imediate sau pe termen scurt", în conformitate cu definiția promovării vânzărilor furnizată de site-ul Dry Pen. Comercianții cu amănuntul utilizează promoțiile de vânzări ca parte a planurilor de marketing din diferite motive. Printre acestea se numără crearea unei baze de clienți, contribuirea la filozofia de afaceri orientată spre valoare, compensarea excesului de mărfuri, stimularea dezvoltării afacerii și generarea de lichidități imediate pentru a acoperi obligațiile pe termen scurt și datoria.
Managementul relatiilor cu clientii
TechTarget explică în "Ce este CRM?" prezentarea generală a faptului că CRM sau managementul relațiilor cu clienții este un sistem de marketing pentru afaceri. Aceasta implică o abordare la nivelul întregii companii, care folosește principiile software și de marketing pentru a construi relații cu clienții, a analiza date pentru un marketing mai orientat și pentru a spori experiența totală a clienților. În timp ce orice organizație bazată pe clienți sau clienți poate beneficia de un program CRM, majoritatea leagă comercianții cu amănuntul din cauza sistemelor și obiectivului de a construi relații de clienți pe termen lung. Comercianții cu amănuntul folosesc instrumente de vânzare la fața locului, pe web sau prin alte puncte de contact ale clienților (puncte de interacțiune cu comerciantul cu amănuntul) pentru a stabili relații cu clienții și pentru a începe colectarea de date. Ei analizează date pentru eforturi de marketing orientate către clienți specifici. Accesul la mai multe informații despre clienți permite, de asemenea, o experiență mai personalizată a clienților.
