Un ajutor pentru locuri de muncă este un instrument scris pentru a ghida performanța locurilor de muncă în timp real (atunci când este necesar). Anumiți asistenți pentru locurile de muncă sunt scrise pentru a sprijini suplimentar performanța exemplară a angajaților. De exemplu, dacă o anumită funcție face parte dintr-o descriere a postului, dar nu se efectuează zilnic, poate fi accesat un ajutor pentru locuri de muncă care oferă informații despre cum să-și facă treaba cu succes. Ajutoarele pentru slujbe conțin informații precum liste de verificare, formulare completate de eșantioane și instrucțiuni de orientare. Această informație este de fapt o reîmprospătare și poate fi, de asemenea, considerată o carte de bucate (instrucțiuni pas cu pas) tip de instrument de lucru.
Elementele de care aveți nevoie
-
Descrierea scrisă a sarcinii și standardele de lucru
-
Examinați documente, foi de calcul și instrucțiuni scrise
-
Pachet software de calculator cum ar fi Office 2007 Word sau un manual de referință mare cu trei orificii
Examinați descrierea și standardele postului. Puteți alege acele responsabilități specifice care se fac mai puțin frecvent. De exemplu, evaluările performanței pot fi efectuate o dată pe an. Prin urmare, deoarece acest lucru nu se întâmplă foarte des, este posibil să existe o nevoie de reîmprospătare atunci când vine momentul pregătirii aprecierilor. Un ajutor pentru locuri de muncă care furnizează instrucțiuni detaliate despre modul de completare a evaluării cu formularele de evaluare a eșantionului completate și instrucțiunile pas cu pas ar putea fi foarte util (a se vedea Cum se scrie un ajutor pentru locuri de muncă).
Utilizați o mulțime de exemple, cum ar fi eșantioane de documente pregătite, foi de calcul și liste de verificare. De exemplu, dacă un angajat trebuie să facă o copie de rezervă a computerului o dată pe trimestru, este posibil să existe o listă de verificare pas cu pas cu toate informațiile necesare pentru o copie de rezervă reușită. Lista de verificare trebuie să fie foarte clară pentru a evita orice confuzie.
Planificați dezvoltarea ajutorului pentru locuri de muncă pentru a obține utilizarea optimă și performanța. Ar putea fi important să se aducă experții în domeniu (persoanele care au performanțe de vârf, cu aptitudini și experiență deosebite) pentru a determina care sunt ajutoarele de angajare cele mai necesare. De asemenea, determinați formatul pe care îl va lua ajutorul de lucru (lista de verificare, instrucțiunile pas cu pas, foile de calcul și exemplele de documente). Alte decizii sunt formatul (hârtie sau software) și care vor gestiona proiectul de ajutor pentru locuri de muncă (vezi Instrumentele de suport pentru performanță),
Desfășurați un pilot (lansați programul într-un grup selectat pentru o anumită perioadă de timp) pentru a vă asigura că ajutorul pentru locuri de muncă este scris în limbă clară, rapidă și ușor de utilizat. Revedeți ajutorul pentru locuri de muncă la sfârșitul perioadei alocate pentru a efectua orice schimbări și îmbunătățiri înainte de un "go-live" major (eliminarea ajutorului pentru locuri de muncă pentru toți angajații corespunzători). Eliminarea tuturor erorilor și a erorilor din asistența pentru locuri de muncă înainte de eliberare poate asigura un proiect mai de succes (a se vedea Lista de verificare pentru a proiecta ajutoare eficiente pentru locuri de muncă).
sfaturi
-
Implicați oamenii potriviți să susțină și să conducă programul de ajutor pentru locuri de muncă
Au experți în materie și editori pentru a examina materialele.
Nu uitați să actualizați modificările făcute în fișele de post la ajutorul pentru locuri de muncă.
Avertizare
Nu utilizați ajutorul pentru loc de muncă în locul formării.
Nu te baza pe ajutoarele pentru locuri de muncă fiind un remediu pentru performanțe slabe.
