Gestionarea angajaților moody poate fi o sarcină dificilă dacă sunteți un coleg de muncă sau un manager. Poate interfera adesea cu ceilalți lucrători și cu productivitatea și calitatea serviciilor organizației. Este important să înțelegeți că angajații au vieți personale acolo unde se întâmplă mai multe lucruri decât ceea ce poate fi perceput. Cu alte cuvinte, poate că există un motiv pentru care un angajat moody are un moment dificil. Managerii ar trebui să fie, de asemenea, atenți la posibilele stresuri din cadrul organizației, cum ar fi reduceri. Aici se vor ajuta unele soluții de rezolvare a conflictelor și de intervenție în situații de criză.
Stabiliți relații și o relație bună. Uneori un angajat este în contradicție cu un alt angajat cu privire la proceduri sau cum să finalizeze un proiect. Un manager ar trebui să înțeleagă de unde vine fiecare persoană implicată, inclusiv angajatul care este nemulțumit. Angajatul poate avea o preocupare valabilă.
Identificați problema majoră sau interesele conflictuale. Este important să păstrați oamenii separați de probleme. Acest lucru vă permite să rezolvați problemele în mod obiectiv fără a afecta relațiile. Un manager poate avea nevoie să medieze conflictul. Când confruntați problemele dintr-un grup, asigurați-vă că păstrați lucrurile pozitive. Este important să auziți și să ascultați ceea ce spun angajații.
Ascultați preocupările. Emoțiile se pot atașa ușor la problemele de muncă, fie într-un grup, fie doar de către un individ. Uneori există circumstanțe atenuante în afara locului de muncă și este important ca un manager să fie sensibil la aceste probleme fără a-și schimba comportamentul. Poate că există o politică sau o problemă la locul de muncă care ar putea fi necesară pentru a fi rezolvată.
Explorați alternativele și elaborați un plan de acțiune. Discutați cu angajatul despre modul în care problema ar putea fi rezolvată. Poate că un angajat are nevoie de câteva zile libere pentru o criză personală. În cazul în care doi angajați sunt în contradicție, toți angajații sunt de acord cu un curs de acțiune și ajung la un consens. Este important ca managerul să faciliteze procesul și, uneori, să își exercite dreptul de a decide asupra unui anumit mod de acțiune.
Urmărirea angajaților. Întrebați-le cum funcționează planul și că urmați de acolo. Continuați să construiți relații și să vă ascultați preocupările. Dacă problema nu este încă rezolvată, poate fi important ca conducerea să ia cursuri suplimentare de acțiuni disciplinare.
