O diagramă grafică este o diagramă care stabilește diferitele etape ale unui proces. Diagramele de flux sunt un instrument util pentru companii deoarece acest tip de document permite persoanelor să examineze o procedură de la început până la sfârșit. Atunci când este prezentată în mod clar pe hârtie, defectele și punctele slabe ale unui sistem sunt mai ușor de identificat. Prin adăugarea de diferite opțiuni la diagrama fluxurilor, puteți experimenta diverse acțiuni și puteți explora rezultatele lor posibile înainte de a lua o decizie.
Elementele de care aveți nevoie
-
Hârtie
-
Creion
Desenați un oval pe o bucată de hârtie și scrieți punctul de început al diagramei dvs. de flux în interiorul acestei forme. Puteți scrie pur și simplu "începe" sau puteți utiliza această zonă pentru a defini problema sau procesul care este explorat, cum ar fi "Înregistrarea clientului pentru conferință".
Desenați un dreptunghi pentru a indica următoarea acțiune care va avea loc. Folosind exemplul anterior, este posibil să aveți două acțiuni posibile: "Oficiul pentru apelurile clienților" și "Înregistrarea online a clienților".
Conectați caseta de pornire cu acțiunile utilizând o linie dreaptă cu o săgeată mică la sfârșit. Săgeata indică punctul de pornire, spre caseta de acțiune, pentru a indica direcția în care se află schema de flux.
Continuați graficul pentru a include acțiuni sau decizii ulterioare. Acțiunile vor fi în dreptunghiuri. Deciziile vor apărea în diamante. După ce clientul sună la birou, se poate decide: "La ce conferință te înregistrezi?" Aceasta va duce apoi la eventualele conferințe și la întrebările relevante de înregistrare pentru fiecare. O acțiune ar trebui să aibă doar o săgeată ulterioară care să se îndepărteze de ea, în timp ce o decizie poate avea multe.
Conectați fiecare acțiune și decizie la următoarea acțiune sau decizie din întreaga diagramă. În diagramele complexe, o acțiune poate avea mai multe decizii care îi indică, deoarece mai multe decizii pot duce la aceeași acțiune.
Desenează acțiunile și deciziile pe tot parcursul procesului până când ajungeți la o concluzie. Acest punct final va fi conținut într-o ovală, la fel ca punctul de plecare. Puteți să îl etichetați cu "Finalizare" sau să utilizați o expresie mai descriptivă, cum ar fi "Înregistrare completă". Punctul de terminare ar trebui să fie întotdeauna punctul cel mai de jos al diagramei dacă trece progresiv în jos sau cel mai îndepărtat punct spre dreapta dacă graficul avansează din stânga la dreapta. Puteți avea mai mult de un punct final.
