Există câteva domenii în care știința refuză să pătrundă, iar în domeniul motivației, știința a făcut recent descoperiri importante cu privire la ceea ce ne conduce. Intuiția financiară este că, dacă plătiți mai mult, vor fi mai motivați. Cu toate acestea, cercetarea privind motivația și stimulentele a pus sub semnul întrebării acest truism al Wall Street, conducând oamenii de știință la o viziune mai nuanțată asupra a ceea ce motivează oamenii.
Adunarea financiară despre stimulente
Teoria financiară a motivației a fost întotdeauna bazată în mare parte pe ipoteze economice relativ simple, de exemplu, presupunerea economică că "mai este mai bine". Presupunerea, pur și simplu, este aceea că o persoană rațională preferă mereu mai mult decât un lucru bun și, ca urmare, un stimulent mai mare va crea mai multă motivație (și rezultate mai bune) decât un mic stimulent. Cultura de afaceri americană a aprobat întotdeauna tacit această logică, oferind bonusuri uriașe directorilor de top în efortul de a-și spori performanța.
Cercetările recente și discrepanța dintre sarcinile creative și mecanice
Economiștii, psihologii și oamenii de știință de toate genurile s-au adâncit recent în această asumare tacită de finanțare, iar acest lucru a dus la rezultate surprinzătoare. Într-o varietate de configurații experimentale diferite, stimulentele financiare s-au dovedit a spori performanța atunci când sarcina a fost rudimentară sau mecanică și nu a necesitat mult creativitate pentru a rezolva, în conformitate cu ipotezele financiare. Dar atunci când sarcina a devenit mai conceptuală și problema mai deschisă, necesitând creativitate și o soluție eventual unică, stimulentele financiare au făcut de fapt performanța mult mai rea. Această constatare sa dovedit a fi remarcabil de consistentă, la diferite grupuri de persoane și diferite tipuri de probleme. Psihologia a sugerat că stimulentele financiare crescând se vor concentra pe un potențial rezolvător de probleme, împiedicând capacitatea sa de a găsi o soluție extra-cutie.
Ce ne motivează cu adevărat
Cercetările noi au sugerat că cel mai bun și mai puternic tip de motivație nu este motivația financiară prin stimulente, ci este un tip de motivare mai intrinsec. Analistul de carier Dan Pink a susținut că acest tip de motivație intrinsecă este caracterizat de autonomie, de dorința de a stabili cursul propriilor noastre vieți; stăpânirea, dorința de a deveni mai buni și mai buni la ceva ce contează; și scopul, dorința de a simți că ceea ce faci face parte din ceva mai mare decât tine. Această nouă știință de motivație a luat parte la mai multe companii, mai ales Google, care permite inginerilor săi 20% din timpul lor de lucru să lucreze la orice proiecte pe care doresc, indiferent de cum doresc. Modelul Google a condus la mai multe produse de succes precum Gmail și Știri Google, arătând că un nou model de motivare poate funcționa într-un mediu de afaceri.
Un nou model pentru afaceri
Această nouă abordare a managementului și motivației angajaților nu a fost în mare măsură surprinsă și, într-o oarecare măsură, există o contradicție între ceea ce este știut științific de către mediul academic și ceea ce crede cultura de afaceri americană. În urma prăbușirii economice din 2008-2009, se pare clar că stimulentele extreme, bazate pe performanță ale trecutului, nu au realizat performanțe mai ridicate sau nu au încurajat responsabilitatea și longevitatea. Pe măsură ce un nou val de companii formează și avansează, rămâne să se vadă dacă managerii vor reforma și folosi noile tehnici de motivație intrinsecă sau vor sta în calea lor.
