Colecțiile sunt o muncă grea, indiferent cât de bune sunt plățile sau beneficiile. Este o rundă constantă de oameni care sunt nepoliticoși, vagi sau pur și simplu nu sunt interesați să vorbească cu personalul tău. Inițiați câteva jocuri distractive care nu numai că vor permite personalului colecțiilor să se relaxeze și să se distreze, dar și să aibă un caracter educațional.
Signficance
Personalul din colecții are locuri de muncă greșite, deoarece este forțat să se ocupe de clienții care se confruntă frecvent, care au demonstrat deja o lipsă de disponibilitate sau capacitatea de a-și plăti facturile. Dacă veniți cu modalități amuzante de a obține motivul personalului, acesta ar putea atenua o parte din stresul asociat cu colectarea de bani de la oameni care nu sunt atât de dispuși să renunțe.
Sincronizare
Joacă jocuri de motivare la întâlniri ale personalului pentru a-i oferi angajaților dornici să facă față zilei următoare. Puteți, de asemenea, programa pauze pentru personal câteva la un moment dat și să ia o pauză de joc, doar pentru a oferi tuturor o reprimare de la a răspunde la telefon. Cu cât mai mult puteți motiva personalul chiar înainte sau în mijlocul unei schimbări, cu atât este mai probabil să urmați protocolul și să fiți mai răbdători și dispuși să lucrați cu clienții pentru tot restul timpului.
Exemplu de joc
Acesta este un joc despre jocul tradițional Pictionary și poate fi folosit pentru a demonstra scuze comune folosite de clienți. Redați-o la o întâlnire și după ce cineva primește răspunsul corect și apoi discutați rapid modalități de a combate scuzele comune pentru lipsa plății. De exemplu, cineva ar putea desena o imagine a unei persoane cu o pălărie tare, unelte și o inimă zdrobită pentru a simboliza pierderea locurilor de muncă. Discutați despre modalități de a trata clienții care se confruntă cu pierderea locurilor de muncă atunci când solicitați plăți. Unul dintre cei mai importanți factori de motivare pentru personalul colecțiilor este să știe ce să spună atunci când este prezentat în situații dificile; se asigură că acestea spun lucrurile potrivite pentru a obține cele mai bune rezultate pentru companie.
Considerații suplimentare
Deoarece personalul colecțiilor se ocupă de o multitudine de probleme financiare, puteți lua mai multe jocuri diferite și le puteți adapta industriei, astfel încât să fii creativ în a veni cu jocuri pentru a motiva personalul colecțiilor. De exemplu, creați un tablou "Monopoly" cu probleme de colecție și termeni pentru fiecare loc din tablă și permiteți personalului să îl joace în timpul perioadelor de nefuncționare. Furnizați un stimulent monetar pentru câștigător și folosiți jocul pentru a educa pe toată lumea despre industria în care lucrează.
