Metodele de evaluare vă asigură că puteți atinge obiectivele de instruire stabilite de un elev, grup sau organizație individuală. Una dintre cele mai comune modele folosite pentru a proiecta evaluarea formării a fost dezvoltată de profesorul universitar din Wisconsin Donald Kirkpatrick în cartea sa din 1998, "Evaluarea programelor de formare: cele patru niveluri". Cele patru niveluri măsoară eficacitatea formării din perspectiva stagiarului, a cunoștințelor, aptitudinilor și informațiilor dobândite, schimbarea comportamentului prin utilizarea noilor cunoștințe și a rezultatelor pe care formarea le produce pentru organizație.
Evaluarea eficacității
Primul nivel de evaluare al lui Kirkpatrick măsoară reacția stagiarului la formare. Scopul este de a determina ce a lucrat sau nu a funcționat în conținutul sau prezentarea și de a aduna informații care ajută formatorul sau organizația să îmbunătățească eficacitatea materialului pentru învățarea ulterioară. Un mod de formare și facilitatori obișnuiți permit stagiarului să le evalueze și programul lor este de a folosi chestionare și sondaje. Deoarece cursanții finalizează adesea sondajele la sfârșitul sesiunii de instruire, este important să elaborați chestionarele într-un mod care să încurajeze stagiarii să le returneze, cum ar fi prin completarea răspunsurilor scurte și verificarea cutiilor. Lăsând loc pentru comentarii suplimentare îi permite, de asemenea, formatorului să adune reacții utile de la cursanți.
Evaluarea învățării
Cel de-al doilea nivel de evaluare al lui Kirkpatrick măsoară cunoștințele, abilitățile, informațiile sau procedurile pe care le-a dobândit cursantul de la formare. Metodele de evaluare a învățării variază de la administrarea testelor scrise sau orale înainte și apoi din nou după formare, până la demonstrații practice de aptitudini și proceduri.
Evaluarea comportamentului
Nivelul al treilea de evaluare al lui Kirkpatrick determină schimbarea comportamentului stagiarului după terminarea antrenamentului. Acest nivel de evaluare vizează măsurarea modului în care stagiarul utilizează cunoștințele, abilitățile și informațiile învățate în formare în lumea reală sau la locul de muncă. Potrivit Departamentului Muncii din SUA, în plus față de post-teste, formatorii pot realiza acest nivel de evaluare cu sondaje, observații și interviuri (a se vedea referința 1).
Rezultatele și rentabilitatea investițiilor
Nivelul 4 de evaluare al lui Kirkpatrick măsoară eficacitatea formării din perspectiva organizației. Metodele de măsurare a rezultatelor includ măsurarea modificării productivității, a marjelor de profit și a rentabilității investiției pentru organizație. Potrivit Universității Roosevelt, al patrulea nivel este dificil de măsurat deoarece atât de mulți factori afectează organizația că poate fi dificil să se izoleze efectele formării de alte aspecte ale schimbării locului de muncă (a se vedea referința 2).
