Brandingul este procesul de creare a unui nume, a unui design sau a unui simbol care identifică și diferențiază o companie de concurenții săi. Un brand bun reflectă beneficiile unui produs sau serviciu și construiește recunoașterea și loialitatea clienților.Cu toate acestea, branding-ul este un proces costisitor și este dificil de anula dacă direcția companiei se schimbă.
Avantaj: stimulează conștientizarea și loialitatea
Brandingul îi ajută pe consumatori să dezvolte o imagine specifică care să conțină calitățile și caracteristicile proprietarilor de afaceri care doresc ca aceștia să se asocieze cu afacerea lor și cu produsele sau serviciile sale. De exemplu, imaginile de desene animate ale unui câine fericit pot ajuta consumatorul să se simtă mai confortabil folosind un anumit serviciu de îngrijire a animalelor de companie. Un brand distinct poate spori memorabilitatea unui produs și poate crea afaceri repetate. Dacă consumatorii sunt satisfăcuți după achiziționarea produsului, o marcă puternică le face mai ușor să facă achiziții repetate fără prea multă reconsiderare. Acest lucru se poate traduce într-o bază de clienți mai largă, creșterea vânzărilor și creșterea veniturilor.
Avantaj: Protecția împotriva concurenței
Mărcile oferă o anumită protecție juridică față de concurență din cauza legii privind mărcile comerciale. O marcă comercială poate fi orice cuvânt, dispozitiv sau simbol unic care să distingă o companie. Swoosh-ul lui Nike și mărul Apple sunt ambele produse marcă comercială. Companiile pot marca numele comercial al acestora, atâta timp cât o utilizează atunci când fac publicitate clienților. Înregistrarea unei mărci ca marcă permite titularului să inițieze acțiuni în justiție împotriva oricăror concurenți care încearcă să încalce branding-ul.
Dezavantaj: este scump
Un dezavantaj major al branding-ului este cheltuiala. Proiectarea unui brand presupune cercetări semnificative, numirea dezvoltării, designul grafic și integrarea identității mărcii, care nu sunt ieftine. Proprietarii de afaceri s-ar putea simți presați să crească prețul produselor lor pentru a compensa creșterea cheltuielilor, ceea ce ar putea determina clienții să schimbe produsele. Creșterea cheltuielilor cu salariile și taxele profesionale pentru a dezvolta un brand poate sau nu să depășească beneficiile financiare ale branding-ului.
Dezavantaj: este greu de schimbat
Unul dintre avantajele majore ale unei mărci este acela că creează o asociație puternică de produse pentru clienți. Cu toate acestea, acest lucru poate fi, de asemenea, un dezavantaj în mai multe situații. Dacă o companie dorește să schimbe direcția cu produsele sale sau să vizeze un nou segment de consumatori, o marcă stabilită poate face dificilă schimbarea imaginii companiei. Dacă o companie suferă un scandal public, o marcă puternică îi face mai ușor pe consumatori să asocieze afacerea cu greșelile din trecut. În timp ce mărcile și chiar denumirile companiilor pot fi schimbate, este un proces costisitor și consumator de timp.
