Ce este cercetarea consumatorilor?

Cercetarea consumatorilor, uneori cunoscută sub numele de cercetare de piață, este un instrument de afaceri valoroasă care vă poate ajuta să înțelegeți clienții și ceea ce le face să bifați. Privind forțele motrice din spatele comportamentului clienților, psihologiei consumatorilor și tiparelor de cumpărare, utilizează tehnici de cercetare pentru a furniza informații obiective pe care le puteți utiliza pentru a produce produse, programe de marketing și campanii de publicitate care măresc vânzările și profitabilitatea.

sfaturi

• Scopul cercetării consumatorilor este de a strânge informații despre nevoile și preferințele consumatorilor, astfel încât să le puteți comercializa mai eficient.

Ce este cercetarea consumatorilor?

Cercetarea consumatorilor este fundamentul multor departamente de marketing. Informațiile pe care le furnizează vă oferă feedback, de exemplu, despre produse, campanii de marketing și produse sau servicii viitoare. Directorii de marketing se bazează pe rezultatele cercetării la timp și eficiente pentru consumatori, pentru a lua decizii strategice de zi cu zi și pe termen lung. Rezultatele cercetării consumatorilor ajută de asemenea la determinarea celei mai eficiente utilizări a fondurilor de publicitate și de marketing într-un buget.

Cum faci cercetare de client?

Cercetarea consumatorilor poate fi de natură cantitativă sau calitativă. Cercetarea cantitativă produce date și statistici măsurabile; cercetarea calitativă poate produce rezultate mai puțin structurate, deoarece se concentrează pe opiniile și motivațiile. Sondajele sunt instrumentul cel mai comun în arsenalul unui cercetător. Puteți să-i direcționați către anumite segmente de clienți sau puteți să vă concentrați mai mult pe glob, în ​​funcție de nevoile dvs. de informare. Alte metode comune includ grupurile de focus, interviurile clienților și interviurile angajaților cu care se confruntă clienții.

Care este Domeniul de Cercetare al Produselor?

Cercetarea consumatorilor poate lua diferite forme, cum ar fi urmărirea anunțurilor, cercetarea mărcii, cercetarea satisfacției consumatorilor, cercetarea segmentării, cercetarea privind eficacitatea marketingului, modelele de cumpărare, nevoile consumatorilor și testarea conceptului. Puteți folosi toate formularele pentru a încerca și a trage concluzii din comportamentul clienților - aceste cunoștințe pot contribui la îmbunătățirea activităților de marketing. De exemplu, cercetarea de segmentare ar putea arăta că un anumit grup de vârstă face mai multe achiziții pentru o anumită linie de produse. Apoi, puteți rula campanii de marketing direcționate pentru a spori vânzările către această grupă de vârstă pe baza respectivă.

Cum interpretați rezultatele?

Rezultatele cercetării pot indica eventualele probleme, pot evidenția schimbările necesare, pot determina noi produse și servicii și pot elabora strategii de publicitate. Uneori, rezultatele cercetării clienților pot fi ambigue și este posibil să aveți nevoie de cercetări direcționate suplimentare. În învățământul superior, rezultatele cercetării vizează mai degrabă înțelegerea modelelor mari de comportament ale consumatorilor, iar rezultatele sunt generale.

Lucruri de luat în considerare în marketingul consumatorilor

Trebuie să luați în considerare compromisul dintre cercetarea clienților și beneficiile economice pentru compania dvs. Pentru unele companii, cercetarea este pur și simplu un dialog permanent cu clienții. Alte întreprinderi ar putea avea nevoie de cheltuieli mai mari pentru cercetarea consumatorilor pentru a înțelege comportamentul clienților. Departamentele de marketing pot lua aceste decizii matematic prin analiza rentabilității investițiilor. Aceasta indică valoarea profitului returnat pentru cheltuielile de marketing și poate ajuta la justificarea cheltuielilor.