Conflictul industrial apare atunci când angajații își exprimă nemulțumirea față de conducere față de starea actuală a relației manager-angajat. Cauzele unei astfel de nemulțumiri sunt în mod obișnuit probleme legate de plata salariilor obișnuite, de majorarea salariilor sau de remunerații conform termenilor contractului de muncă. Angajații pot exprima o astfel de nemulțumire în moduri formale sau informale. Metodele formale sunt organizate și sunt planificate în avans, în timp ce cele informale sunt spontane și neorganizate, de obicei preluând managementul prin surprindere. Există diferite tipuri de conflicte industriale formale și informale.
Grevă
O grevă este retragerea temporară a serviciilor de către angajați, contrar unui contract de muncă. Este o formă oficială de conflict industrial, care este organizată de obicei de un sindicat. (Sindicatele sunt reprezentanți ai locurilor de muncă care asigură că condițiile de muncă și veniturile angajaților sunt gestionate conform regulilor.) În timpul grevelor tipice, sindicatele asigură că nu există mijloace alternative de a obține serviciile pe care angajații le-au refuzat să le ofere. De obicei, grevele continuă până când managementul abordează problema nemulțumirii care a cauzat-o.
Work-to-regulă
Munca la regulă, o altă formă de acțiune industrială formală, apare atunci când lucrătorii lucrează strict în conformitate cu termenii legali ai contractului lor. Ei refuză în mod deliberat să facă uz de inițiativa lor și să acționeze rigid, ca și mașinile pre-programate. De exemplu, o asistentă medicală poate refuza în mod deliberat să răspundă la apelurile telefonice destinate medicilor (din moment ce termenii ei contractuali nu includ răspunsul telefonic). Un stenograf poate ignora erorile gramaticale flagrante în ceea ce îi dictează șeful ei (deoarece, strict vorbind, responsabilitatea ei este doar de a transcrie ceea ce șeful îi dictează ei). Din moment ce munca la regulă nu contravine condițiilor contractuale oficiale, ea aduce rareori pedeapsă. Cu toate acestea, în mod natural încetinește progresul muncii.
Absenteism
Absenteismul, o formă informală de conflict industrial, apare atunci când angajații refuză deliberat să se raporteze la locul de muncă. Absenteismul nu este întotdeauna un semn al unui conflict industrial, deoarece angajații nu reușesc să raporteze pentru a lucra din cauza rănilor sau a bolilor, de exemplu. Astfel, absenteismul de conflict industrial sporește pur și simplu pierderea productivității și a veniturilor pe care o organizație le suferă din cauza eșecului muncitorilor de a se raporta la datorie din motive de incapacitate personală pe care nu le pot ajuta, cum ar fi boala.
Sabotaj
Sabotajul, o altă formă de conflict industrial neoficial, apare atunci când angajații dăunează în mod deliberat producției sau reputației organizației. Aceasta ar putea lua forma încetinirii producției, dezactivarea temporară a mașinilor, distrugerea directă a proprietății organizației sau calomnia organizației. Angajatorii care se angajează în sabotaj (sabotorii) își ascund, de obicei, identitățile individuale, dar nu se împiedică să se identifice ca un grup de presiune.
