De obicei, prima persoană cu care un client interacționează cu înainte sau după intrarea în dealer, un vânzător de mașini are îndatoririle importante de a construi o legătură cu clientul, furnizând informații care să sugereze cumpărarea corectă a mașinii, încurajând vânzarea și asistarea cu finanțarea și închiderea procese. Fiind exigenți, încrezători și un vânzător puternic sunt necesari pentru a face vânzări de mașini, și din moment ce mulți vânzători de mașini se bazează pe comisioane pentru toate sau o parte din câștigurile lor, aceste calități devin și mai importante. Cât de mult va fi salariul unui vânzător de mașini, va depinde de abilitățile de vânzare ale vânzătorului și de structura de plată a dealerilor, care poate include numai comisionul sau o combinație a unui salariu de bază cu bonusuri și comisioane.
sfaturi
-
Potrivit Biroului Statistic al Muncii, venitul mediu al vânzătorilor de mașini este $44,720 un an începând din mai 2017. Factori precum experiența dvs., abilitățile de vânzare și structura salarizării distribuției influențează potențialul dvs. de câștig.
Descrierea postului
O slujbă a vânzătorului de mașini este aceea de a ghida clienții prin procesul de vânzări a vehiculelor, care poate fi inițiat online, prin telefon sau la dealer. Procesul începe cu conectarea cu clienții salutându-i, întrebându-se despre nevoile lor și analizând cu atenție care vehicule pot fi potrivite. Vânzătorii de mașini trebuie să fie încrezători, să aibă cunoștințe despre opțiunile vehiculelor și să se poată conecta personal cu clienții pentru a câștiga încrederea clienților și pentru a spori șansele de vânzare. De asemenea, aceștia ar trebui să fie capabili să prezinte caracteristicile unui vehicul și să îi încurajeze pe clienți să facă un test de încercare pentru a spori interesul față de mașină.
După ce a răspuns la întrebările vehiculului și a ajuta clientul să găsească un vehicul potrivit, un vânzător de mașini asistă la procesele de calificare și finanțare. Aceasta implică, în mod obișnuit, solicitarea clienților de a furniza identificarea și dovada veniturilor, introducerea informațiilor în baza de date a dealerilor și colaborarea strânsă cu profesioniștii din domeniul finanțării pentru a obține aprobarea. Procesul de finanțare necesită o mulțime de negocieri în care clientul, vânzătorul de mașini și profesioniștii în domeniul finanțelor să se pună de acord asupra prețului unui vehicul, a valorii tranzacției și a banilor, dacă este cazul, și a plății lunare.
În funcție de istoricul de credit al clientului și de situația financiară, agentul de vânzări poate închide cu succes vânzarea, îl poate pierde sau poate ajuta clientul să găsească un vehicul mai accesibil. Lucrările suplimentare pentru încheierea unei vânzări pot include compilarea rapoartelor, finalizarea contractelor și a altor documente, obținerea cheilor și manualele pentru vehicul și urmărirea cu clientul pentru a afla despre experiența de cumpărare a mașinilor.
Cerințe educaționale
Un vânzător de mașini nu are nevoie de o educație colegiu și poate începe cu o diplomă de liceu. Mai degrabă decât să se concentreze pe educația formală, reprezentanții caută candidații cu un set de vânzări, comunicare, marketing, finanțe și abilități informatice pentru rol. Aceasta include cunoașterea cum să construiți relații cu clienții, să ascultați cu atenție nevoile acestora, să lucrați cu profesioniștii financiari ai dealerilor, să introduceți date în sistemele informatice și să interacționați cu clienții față-în-față, prin telefon și prin e-mail. Fiind capabil să prezinte vehicule și să sublinieze modul în care satisfac nevoile clienților este important să le comercializați și să le vindeți cu succes.
Persoanele care doresc să vândă mașini ar trebui să aibă, de asemenea, o cunoaștere largă a modelelor de mașini vândute la dealer, dar nu se așteaptă să cunoască fiecare detaliu. Cunoașterea modelelor și opțiunilor populare este necesară pentru a răspunde întrebărilor clienților și a face recomandări fără a fi nevoie să căutați un manager sau alt agent de vânzări pentru a obține ajutor. Deoarece noile modele sunt lansate în fiecare an, dealerii caută oameni de vânzări care sunt adaptabili și dispuși să țină pasul cu avansurile.
Pentru a obține aceste abilități esențiale de vânzare a mașinilor, unii vânzători de mașini aspiranți caută cursuri formale de vânzări auto, dar majoritatea celorlalți învață prin programul de formare la locul de muncă al dealerului. Durata și exhaustivitatea acestui training pot varia în funcție de distribuție. În timp ce unele dealeri ar putea avea un nou vânzător de umbră un vânzător cu experiență pentru câteva zile, alții au programe oficiale cu module introductive de formare avansate. Astfel de programe aprofundate ar putea să petreacă o săptămână pe cunoștințele despre produse și procesul de vânzări, să continue experiența practică prin exerciții de roluri și să lucreze în cadrul unor agenți de vânzări avansați, să construiască abilități suplimentare cu formare de specializare și să se încheie cu examene și certificări formale.
Pe lângă faptul că au abilitățile și instruirea corespunzătoare, vânzătorii de mașini care aspiră trebuie, de asemenea, să obțină orice licență de stat pentru vânzarea vehiculelor care ar putea fi necesare. Acest proces include, în general, dovada unui permis de conducere valabil, efectuarea unei verificări a dosarului penal și completarea unui formular de licență cu informații despre agentul de vânzări și de distribuție, experiența de muncă a vânzătorului și întrebări care evaluează istoricul penal și utilizarea intenționată a licenței.
Industrie
BLS estimează că aproximativ 6% din toți vânzătorii de retail au lucrat pentru dealeri de automobile în 2016. Vânzătorii de mașini ar putea lucra la reprezentanțe axate pe autoturisme noi și uzate ale unui anumit brand, cum ar fi Ford, Volkswagen sau Chevrolet, sau ar putea lucra pentru dealeri de specialitate care se concentrează pe mașinile folosite, clasice, de lux sau exotice. O mare parte din timpul lor este petrecut în picioare, lucrul cu clienții și interacțiunea cu alți profesioniști în vânzări și finanțe. Lucrul în aer liber este necesar pentru a prezenta personal vehicule clienților, cu toate că procesul de calificare și finanțare are de obicei loc în showroom.
Vânzătorii de mașini sunt, de obicei, de așteptat să lucreze un program flexibil care poate necesita petrecerea timpului departe de familiile lor în sărbători și în weekendul de lucru și în seara târziu. Deși există poziții de vânzări cu jumătate de normă, unii pot lucra ore îndelungate pentru a face suficiente vânzări din comisioane pentru a ajunge la cotele de vânzări ale dealerilor. Orarul de lucru poate varia în funcție de cerere, în cazul în care perioadele cu trafic ridicat necesită ore mai lungi.
Ani de experiență și de salariu
Vânzările vânzătorilor de mașini pot varia foarte mult, datorită modului în care dealerii folosesc diferite structuri de salarizare, iar performanța vânzărilor unui individ afectează și salariile. Unele dealeri oferă numai vânzătorilor o comisie bazată pe profitul obținut de la o vânzare de autoturisme. Alții, cu toate acestea, plătesc vânzătorii de mașini un salariu de bază, oferă comision pentru fiecare vânzare și oferă bonusuri pentru întâlnirea sau depășind cotele de vânzare. În timp ce primele și structurile de comisioane variază în funcție de distribuție, Edmunds raportează că o comisie minimă pe un vehicul variază adesea de la $50 la $150.
Pe baza informațiilor salariale BLS din 2017, salariul mediu al unui vânzător de mașini (inclusiv orice comision și bonusuri) este $44,720 un an sau $21.50 o oră. Aceasta este semnificativ mai mare decât $27,460 un an ($13.20 o oră) salariul mediu pentru vânzătorii cu amănuntul în general. BLS raportează, de asemenea, a $23.89 pe oră salariul mediu pe oră pentru vânzătorii cu amănuntul care lucrează pentru dealeri auto, ceea ce înseamnă că jumătate face mai mult decât jumătate și face mai puțin. Aceasta se compară cu un salariu median mult mai mic $11.16 o oră pentru vânzătorii cu amănuntul în general.
Începând cu noiembrie 2018, PayScale oferă o imagine mai detaliată a venitului unui vânzător de mașini defalcat în salariu, bonus, împărțirea profitului și comision. Raportul arată că remunerația totală pentru vânzătorii de mașini variază de la $23,695 la $95,702. Această cifră include salariile de bază de la $18,377 la $84,018, bonusuri de la $515 la $30,410, împărțirea profitului în jur $2,035, iar comisionul vânzătorului de mașină se încadrează între $5,000 și $73,978.
Datele PayScale arată, de asemenea, că vânzătorii de mașini mai experimentați câștigă mai mulți bani. Plata medie a unui vânzător de mașini din noiembrie 2018 este $40,000 a începe, $57,000 cu 5 până la 10 ani în domeniu, $59,000 cu experiență între 10 și 20 de ani și $54,000 cu peste 20 de ani în domeniu.
Tendința de creștere a locurilor de muncă
Creșterea vânzărilor de mașini depinde de cât de bine funcționează economia, astfel încât reprezentanții autoturismelor caută în general mai mulți vânzători de mașini atunci când există o cerere ridicată pentru vânzările de mașini. BLS raportează că ocuparea vânzătorilor cu amănuntul este de așteptat să înregistreze o creștere lentă de doar 2% între 2016 și 2026. Această creștere stagnantă se datorează faptului că clienții își fac cumpărăturile online, în loc să viziteze magazine fizice unde ar interacționa cu vânzătorii.
Cu toate acestea, BLS notează că vânzătorii de mașini au perspective mai bune datorită procesului tradițional de vânzări de mașini. În timp ce cumpărăm o mașină în întregime online, acum este posibilă prin intermediul unor site-uri precum Carvana, majoritatea clienților continuă să urmărească traseul de a privi autoturismele în persoană, de a face un test drive și de a finaliza procesul de vânzare la un dealer. Pentru a profita de vânzările online, dealerii tradiționali au plasat stocurile de automobile online și au facilitat clienților să ia legătura cu un vânzător de mașini prin telefon, e-mail sau chat online, chiar înainte de a fi nevoiți să viziteze personal.
Vânzătorul de mașini aspirate ar trebui să aibă perspective bune de a găsi o poziție cu sau fără experiență. Cifra de afaceri mare în acest rol de vânzări creează oportunități pentru cei care au abilitățile de vânzări, comunicare și interpersonale necesare pentru a fi un vânzător de mașini de succes. Cei care doresc să lucreze pentru reprezentanțe de mașini de lux, cu toate acestea, probabil au nevoie de o experiență pentru a ieși pentru poziții.
