Nu există o regulă care să spună că un salon trebuie să aibă un cod de etică, dar poate trimite un semnal pozitiv clienților actuali și potențiali. Un salon care face clar faptul că respectă anumite etici poate oferi clienților încredere că nu vor plăti pentru practici de frumusețe nepotrivite sau produse de frumusețe nesatisfăcătoare.
Beneficii frumoase
O cultură a saloanelor etice poate reduce la minimum furtul, frauda și alte infracțiuni care pot amenința veniturile. De exemplu, un terapeut de frumusețe poate crede că nu este nimic în neregulă cu a spune clienților că lucrează și acasă. În cel mai bun caz, acest lucru poate duce afacerea departe de salon. În cel mai rău caz, dacă clientul are o problemă cu terapeutul care lucrează la domiciliu, poate să o asocieze cu salonul. Pentru a evita acest tip de problemă, un cod ar putea interzice oricărui angajat să solicite clienți în afara afacerii.
Fabricarea codului
Conform cărții lui Cecile Nieuwenhuizen din 2006, "Antreprenoriatul pentru proprietarii salonului", un cod ar trebui să aibă între cinci și 10 valori care să reflecte prioritățile și strategia salonului. Valorile de bază ale afacerii pot fi egalitatea, onestitatea, integritatea, responsabilitatea și corectitudinea, dar salonul trebuie să practice aceste valori. De exemplu, dacă comercializați un produs vândut doar în salonul dvs. și un distribuitor îl face disponibil în altă parte, acesta nu reflectă onestitatea sau integritatea. Pentru a vă respecta codul de etică, va trebui să vă dezbracați cu distribuitorul sau să vă schimbați abordarea de marketing.
Segmente de cod
Similar cu orice afacere, codul de conduită al unui salon ar trebui să acopere calitatea serviciului și comportamentul profesional. Cu toate acestea, dat fiind faptul că activitatea salonului implică un contact intim între practicienii de frumusețe și clienții lor, trebuie acordată o atenție deosebită confidențialității conversațiilor și a înregistrărilor de tratament. Numai personalul autorizat ar trebui să aibă acces la astfel de înregistrări. Un segment de cod ar trebui să interzică braconajul clienților unui coleg sau să vorbească despre abilitățile unui coleg într-o lumină negativă.
executare
Comunicați codul conducerii, angajaților și clienților. Postați codul într-un loc vizibil în salon și dați o copie fiecărui membru al personalului. În saloanele mari, un comitet de etică poate monitoriza conformitatea și poate crea un canal de comunicare pentru personal. Angajații trebuie să înțeleagă repercusiunile dacă codul este încălcat. În unele cazuri, sesiunile de instruire a angajaților pot fi necesare pentru a crește gradul de conștientizare etică și pentru a clarifica sistemul de valori al salonului.
