Confidențialitatea clientului este o parte importantă a eticii în afaceri. Este de așteptat ca persoanele fizice sau instituțiile să păstreze informații private de la terți. Dezvăluirea informațiilor ar duce la o încălcare a încrederii și poate duce la consecințe grave. Acest lucru este important în special pentru profesioniști, cum ar fi avocații, psihiatrii și profesioniștii din domeniul sănătății. Din fericire, există anumiți pași pe care îi puteți lua pentru a proteja confidențialitatea clientului. Cu aceste orientări de bază, vă ajutați să vă protejați informațiile despre clienți, precum și să vă protejați de problemele legale.
Fiți conștienți de împrejurimile dvs. atunci când discutați sau lucrați cu informații despre clienți. Lucrul într-o zonă deschisă poate duce la expunerea altor persoane la informații private. Dacă este posibil, manipulați documentele sau datele în spatele ușilor închise. Dacă lucrați într-un birou comun, asigurați-vă că ați pus documentele într-o locație sigură când ați terminat cu ele.
Tonează conversația atunci când ești în jurul altora. Așteptați până când vă aflați într-o locație privată, cum ar fi biroul, pentru a discuta informații sensibile. Când vorbiți la telefon, țineți ușa biroului închisă pentru a împiedica alții să audă conversația.
Protejați informațiile clienților utilizând un program care securizează și criptează informații sensibile de pe computer. Creați dosare cu nume unice și instalați pe computer un software antivirus și anti-spyware, asigurându-vă că verificați actualizările obișnuite. Creați o parolă puternică, utilizând litere, caractere și cuvinte, pentru a vă bloca computerul atunci când nu vă aflați la distanță.
Parola vă protejează dispozitivele portabile pentru a proteja confidențialitatea clienților. Dispozitivele care sunt utilizate pentru a stoca lucruri, cum ar fi adresele și numerele de telefon, au o protecție foarte mică.
Avertizare
Aveți grijă să schimbați tehnologia atunci când utilizați un software de securitate pentru a vă proteja computerul.
