Confidențialitatea clienților înseamnă păstrarea informațiilor despre persoanele care utilizează produsele și serviciile dvs. private. Atunci când un client patronizează o afacere, poate fi nevoit să furnizeze informații precum numele, adresa sau conturile financiare. Anumite servicii sau produse pot fi, de asemenea, jenante pentru un client de a recunoaște că folosește. Păstrarea confidențială a înregistrărilor clienților stabilește încrederea între companie și client. Anumite tipuri de informații despre clienți ar trebui să fie întotdeauna protejate, în special numere de securitate socială și numere de cont de credit sau de verificare.
Criptați toate informațiile personale pe care consumatorii le oferă companiei dvs. prin intermediul internetului. Puteți face acest lucru instalând o secțiune de securitate Transport Layer (TLS) sau un Secure Socket Layer (SSL) pe site-ul dvs. Web. Protocoalele TLS și SSL identifică site-ul dvs. de pe computerul unui client, printr-un certificat de autenticitate. Programele le spun computerului clientului să cripteze informațiile pe care le trimite cu o anumită limbă pe care computerul gazdă o poate înțelege. Informațiile despre clienți trimise de la un calculator la distanță la computerul companiei găzduite vor fi transmise într-o limbă codată care nu poate fi identificată de hackeri. Contactați un furnizor TLS sau SSL pentru a obține scripturile și software-ul (consultați Resurse).
Îndepărtați toate informațiile importante de identificare, cum ar fi numerele cărților de credit sau numerele de securitate socială, înainte de a depune documentele în arhive.
Creați jurnale de angajare pentru computerele companiei. Nu lăsați pe cei care nu au fost examinați de securitatea dvs. să vă conectați pe calculatoare sau să accesați bazele de date. Creați parole pe fișiere protejate, astfel încât utilizatorii care obțin acces ilegal la sistem să nu poată accesa informații sensibile.
Fișierele care sunt deosebit de sensibile ar trebui păstrate pe o mașină care nu poate fi accesată pe o rețea. Puneți computerul și fișierele de rezervă într-o cameră blocată, care poate fi deschisă numai de persoanele care au autorizarea de a citi informațiile. Dacă informațiile sunt suficient de sensibile pentru a garanta acest lucru, puteți instala un mecanism de blocare care răspunde numai la un cod numerotat sau la o amprentă biometrică specifică (consultați Resurse).
Grupuri distincte de clienți. Dacă aveți o bază de date mare, cu o mulțime de informații despre clienți și este hacked, toate informațiile sunt compromise. Dacă aveți baze de date separate pentru grupuri de clienți, împreună cu informațiile personale și financiare ale acestora, nu veți pierde totul dacă securitatea dintr-o secțiune este încălcată.
Creați un cod pentru identificarea clienților. În loc să tastați numele unui client pe documente importante, trebuie doar să introduceți codul acestuia. Acest lucru face mai dificil pentru un criminal să identifice acel client, chiar dacă acesta obține acces la documentele sale.
Cereți angajaților să semneze acorduri de confidențialitate. Acestea vor pune angajații la cunoștință că, dacă dau informații despre afaceri sau despre clienți, aceștia riscă să facă un proces.
