Consilierea consumatorilor se referă la un studiu al impactului furiei și al atitudinilor negative dintre națiuni sau regiuni asupra tendințelor și obiceiurilor consumatorilor.
Caracteristici
Un studiu a definit animozitatea consumatorilor drept "furie legată de evenimente politice, militare, economice sau diplomatice anterioare sau în curs de desfășurare". Atitudinile unui grup față de altul pot avea un impact profund asupra comerțului regional sau global.
etnocentrism
Etnocentrismul a fost, de asemenea, identificat ca având un impact asupra comerțului internațional. O atitudine etnocentrică este cea care ar lua în considerare achiziționarea produselor dintr-o națiune străină imorală și nepatriotică.
Tipuri
O animozitate stabilă și continuă se datorează, adesea, diferențelor politice de mari dimensiuni. Animozitatea situației este în mare măsură influențată de tendințele economice, politice sau de piață temporare.
Exemple
Un exemplu de animozitate stabilă ar include națiunile islamice care boicotează mărfuri americane și alte produse occidentale în lumina dezacordurilor politice continue. Exemplele situaționale ar putea include animozitatea invocată în consumatori de către companii precum Wal-Mart sau furia consumatorilor asupra publicității pop-up pe Internet.
consideraţii
Animozitatea poate varia de la o generație la alta. De exemplu, tinerii musulmani din Malaezia sunt mai puțin obligați să evite produsele americane decât generația care le-a precedat.
