Comunicarea a devenit vitală în momentul în care omul a realizat că are nevoie de un plan de siguranță pentru a-și proteja clanul de carnivorele ascuțite. Astăzi, abilitățile bune de comunicare sunt încă o cheie a longevității și a succesului, cum ar fi atunci când navigați într-o afacere printr-o concurență acerbă. Societățile spontane împărtășesc informații, utilizând în principal metode interne, externe și orizontale. În cele din urmă, scopul lor este câștigul comercial, dar existența canalelor de comunicare adecvate reduce și neînțelegerile. Pe măsură ce examinați canalele comune de comunicare în afaceri, luați în considerare modul în care fiecare se descompune în numeroase subiecte și subiecte de cercetare.
Comunicare internă
Grunting pentru a comunica este depășită. Acum, întâlnirile prin email, text și cyber facilitează angajații, directorii, partenerii și oricine altcineva implicat în conducerea unei afaceri să comunice pe plan intern. Cealaltă parte a ecuației, comunicarea internă, este mai mult decât modul în care membrii unei companii ajung reciproc pentru a discuta problemele interne. Comunicarea de afaceri poate călători în unul din două moduri:
Comunicarea în sus implică transferul de informații de la o pârghie mai mică la una mai mare, cum ar fi atunci când un nou angajat sau muncitor furnizează o actualizare unui supraveghetor sau manager.
Comunicare în jos funcționează în sens invers, ca și în cazul unui manager care transmite instrucțiuni angajaților.
După cum vă puteți imagina, comunicarea internă verticală poate influența multe aspecte ale companiei. În primul rând, reputația unei afaceri poate depinde, în mare parte, de faptul dacă angajații sunt respectați sau abuzați verbal. O conexiune slabă între managementul superior și cel inferior poate opri o întreagă afacere. Și, cum ar fi o rată ridicată a cifrei de afaceri a angajaților datorită intimidării, confuziei sau neînțelegerilor inutile? Cu cât comunicarea este mai bună, cu atât sunt mai fericiți angajații și, prin urmare, cu atât cifra de afaceri este mai mică.
Sapând mai adânc în comunicațiile descendente și ascendente, veți descoperi avantaje, cum ar fi eficiența globală, moralul angajatului și o linie sănătoasă.
Comunicarea informală sau Conectarea la viraje, este în esență răspândirea informațiilor privilegiate de la o persoană la alta, indiferent de nivelul de ierarhie sau autoritate. Informațiile partajate nu sunt neapărat confirmate sau bârfe și călătorește în diferite forme, de obicei prin cuvânt. Comunicarea informală poate fi declanșată de emoție sau preocupări, cum ar fi zvonurile despre reducerea sau preluarea personalului. Uneori, cuvântul călătorește prin viță de vie doar pentru că personalul de la diferite niveluri devine prieten și împărtășește detalii pe care altfel nu le-ar face.
Comunicarea externă
Comunicarea externă este în principiu informația furnizată acționarilor, furnizorilor, subcontractanților, clienților și clienților și oricui altcineva în mediul extern sau extern al afacerii. Este în esență cuvântul oficial al companiei. Domeniile de cercetare care se încadrează în această categorie includ marketingul și publicitatea. Alte forme de comunicare externă cu lumea exterioară sunt cele tratate personal, prin telefon, aplicație mobilă, servicii poștale și, uneori, prin livrare certificată pentru a rezolva probleme confidențiale, cum ar fi o propunere de contract.
Din nou, când te uiți atent, poți vedea cum diferă diferite forme de comunicare externă în alte componente sau subtipuri. Ia de marketing, de exemplu; marketingul de comunicare externă se desfășoară în mai multe moduri, cum ar fi găzduirea unui eveniment, publicarea de publicații, postarea pe site-urile de social media, publicitatea în mass-media - internet, televiziune, radio - și întâlnirea cu clienții existenți sau potențiali pentru a discuta despre afaceri.
Comunicare interculturala este, de asemenea, vital pentru relațiile externe, în special în mediul de afaceri competitiv global de astăzi. Modul în care o companie se ocupă de comunicarea interculturală poate influența fie o relație de afaceri prosperă, fie slabă; În afaceri - și în viață - este imperativ să fim mereu conștienți și respectuoși de diferențele culturale.
Unele dintre avantajele bunei comunicări externe, atât la nivel local, cât și în străinătate, includ sprijinul financiar al investitorilor și creditorilor, o creștere a bazei de clienți, lărgirea pieței țintă și o relație sănătoasă cu furnizorii.
Comunicarea orizontală
Comunicarea orizontală sau laterală este informația transmisă între departamente sau colegii la niveluri egale sau cel puțin similare. În afaceri, succesul se bazează în mare măsură pe cât de bine comunică colegii cu colegii sau directorii cu ceilalți, pentru a începe. Restrângerea anumitor detalii de afaceri la anumite niveluri reduce neînțelegerile și neconcordanțele.
Un exemplu de comunicare orizontală îmbunătățită este o creștere a vânzărilor, când personalul de vânzări începe să lucreze mai bine ca o echipă, împărtășind informații utile și discutând preocupări între ele.
Cum rămâne cu oportunitățile de promovare care se referă la comunicarea orizontală? Dacă un membru al echipei interacționează în mod corespunzător cu colegii, ajutându-se cu adevărat și schimbând informații care stimulează afacerea, el își îmbunătățește șansa de a obține o majorare sau de promovare. Pe de altă parte, în cazul în care un lucrător nu este de acord cu colegii prea des, împărtășește informații incorecte sau răspândește în mod direct, ceea ce dăunează companiei, riscă suspendarea sau încetarea poziției.
Metodele de comunicare în afaceri se încadrează în subiecte și subtipuri aparent nesfârșite. Cât de mult trebuie să știți depinde de motivul dvs. de cercetare: Reduceți doar ceea ce puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți propria afacere. Sau studiați în continuare pentru a vă extinde cunoștințele despre căile de comunicare în lumea modernă.
