Îmbunătățirea continuă este un termen cel mai des folosit în lumea afacerilor. Se referă la o companie care încearcă mereu să-și îmbunătățească serviciile sau produsele. Compania ar putea dori să se îmbunătățească lent în moduri mici, sau poate căuta o ameliorare mare care va face un mare impact, toate dintr-o dată.
Recunoașterea problemelor
O companie care crede în îmbunătățirea continuă caută în mod constant modalități de a-și face serviciile, produsele, personalul și marketingul chiar mai bine decât sunt deja. Aceste companii sunt deschise sugestiilor și transformă critica în critici constructive. Ei sunt conștienți de obstacolele și problemele lor și, în loc de a rămâne stagnanți sau de a refuza să creadă că nu este nimic rău, o consideră o oportunitate de îmbunătățire.
Increderea muncitorilor
Îmbunătățirea continuă arată muncitorilor că munca lor înseamnă de fapt ceva pentru companie. Angajații sunt învățați să-și îmbunătățească performanțele, ceea ce la rândul lor îi motivează. De asemenea, se așteaptă ca angajații să lucreze împreună ca o echipă pentru a veni cu idei noi pentru companie. Chiar și munca negativă are un scop - de a arăta afacerile în care se află problemele ei și de a se strădui să facă progresul mai bun.
Succes
Metodele de îmbunătățire continuă duc adesea la un mare succes pentru compania care folosește această filozofie. Este extrem de rar ca orice tip de afacere va fi în plină expansiune peste noapte. În schimb, eforturile de afaceri de succes necesită timp și răbdare pentru a crește și a reuși. O fundație solidă și o mulțime de muncă grea vor construi o afacere înfloritoare și o mare parte din aceasta recunoaște domeniile care au nevoie de îmbunătățire și de fapt fac schimbări. Îmbunătățirea continuă recunoaște și acționează asupra dezvoltării și îmbunătățirii afacerilor. De asemenea, companiile care ascultă și răspund la feedback-ul clientului sunt de încredere de către clienți - simt că sunt auzite și că afacerea va implementa efectiv schimbarea.
Dezavantaje
În timp ce îmbunătățirea continuă este, în ansamblu, o modalitate excelentă de funcționare a unei companii, această strategie de afaceri are un set propriu de dezavantaje. Formarea angajaților pentru a lucra într-un mediu de îmbunătățire continuă necesită timp și bani, în plus față de timpul petrecut deja în formarea de noi angajați pentru a-și îndeplini funcțiile principale. Acest lucru poate face procesul de pornire pentru orice angajat nou lung și plictisitor. De asemenea, companiile care caută mereu modalități de a îmbunătăți riscă să schimbe părți din afacerea lor care funcționează de fapt bine. Nu toate feedback-urile negative din partea angajaților și clienților vor fi corecte și cu adevărat cele mai bune pentru companie.
