Indiferent dacă vă aflați în afaceri, politică sau în turnul academic de fildeș, probabil că veți folosi anchetele ca instrument pentru a vă atinge obiectivele. Sondajele sunt concepute pentru a atrage informații de la oameni din mai multe motive. Uneori informațiile vor fi utilizate pentru a influența un anumit grup de persoane, pentru a le determina să se comporte sau să acționeze într-un anumit mod, cum ar fi cumpărarea unui nou tip de telefon mobil sau votarea unui anumit candidat. Foarte des o companie sau o organizație dorește să verifice nevoile și dorințele clienților sau membrilor, astfel încât să le poată servi mai bine. În mediul academic, studiile sunt efectuate exclusiv în scopuri de cercetare.Indiferent de scopul studiului, rezultatele sunt fiabile și valide numai dacă întrebările cerute sunt pregătite corect și cu atenție.
Păstrați întrebările cât mai scurte posibil. Nu întrebați: "Care este tipul de magazin de vânzare cu amănuntul în care dvs. sau un membru al familiei dvs. este cel mai probabil să fi cumpărat alimente în ultimul an?" În schimb, întrebați: "La ce tip de magazin cumpărați de obicei produse alimentare? (A) Magazin general de marfă generală (cum ar fi Wal-Mart, Target); (b) Magazin de magazine supermarket (cum ar fi Safeway, Wegman);
Asigurați-vă că toată lumea care citește întrebarea își înțelege semnificația. Fiți absolut clari cu privire la informațiile pe care le doriți. Nu întrebați: "Cât timp petreceți dvs. și soțul / soția dvs. vizionând TV?" În schimb, întrebați: "Cât timp petreceți vizionarea TV și cât timp petrece soția dvs. uitându-se la televizor?"
Stick la un subiect. Evitați vagătatea. Întrebarea ar trebui să indice direct informațiile necesare. Nu întrebați: "Ce este cerealele dvs. de mic dejun preferate?" În schimb, întrebați: "Care dintre următoarele tipuri de cereale pentru micul dejun ați putea cumpăra pentru dvs.?" (a) cereale granulare; (b) cereale mărunțite; etc.
Evitați utilizarea unor fraze care sunt prea complexe. Părăsiți propozițiile lungi și complicate în două propoziții mai simple și mai scurte. Nu vă întrebați: "Credeți că candidatul ar fi știut despre ce vorbește, dar nu sa exprimat bine în discursurile și pozițiile sale?" În schimb, întrebați: "Credeți că discursul candidatului și-a exprimat în mod clar poziția?
Utilizați cuvinte comune pentru a vă exprima întrebările. Evitați cuvintele sofisticate sau esoterice pe care respondenții să nu le înțeleagă. Folosește cuvintele pe care fiecare respondent le folosește în discursul de zi cu zi. Nu întrebați: "Credeți că înțelegerea candidatului de această problemă a fost reflectivă sau superficială?" În schimb, întrebați: "Credeți că candidatul a făcut sau nu a înțeles problema?"
Avertizare
Este ușor să introduceți părtinire în întrebări care vă vor face rezultatele sondajului mai puțin valide și de încredere. De exemplu, întrebările de vârf indică faptul că respondentul răspunde la un anumit răspuns. ("Vedeți o mulțime de nedreptăți în politica fiscală a președintelui Obama?") O întrebare încărcată, pe de altă parte, indică respondentul la un răspuns într-un mod care forțează o alegere morală în loc să furnizeze informații. ("Credeti ca decizia presedintelui Bush de a restrictiona cercetarea celulelor stem embrionare a impiedicat dezvoltarea terapiilor de salvare?")
