Comunicarea în cadrul unei organizații are loc într-o serie de moduri diferite, motiv pentru care este atât de important să realizăm tipurile de comunicare care se întâmplă și modul corect de comunicare în acele domenii. Modul în care comunicați cu colegii sau colegii trebuie să fie diferit de modul în care comunicați cu managerul sau cu președintele companiei. Mulți alți factori vin să joace, de asemenea, inclusiv valorile companiei și comunicarea nonverbală.
Tipuri de comunicare
Există două tipuri de comunicare de bază: formale și informale. Conform unui studiu realizat de statul Oregon, comunicarea formală este definită ca o comunicare prin intermediul unor canale desemnate oficial de flux al mesajelor între pozițiile organizației. Cu alte cuvinte, comunicarea formală este îndreptată către cineva de autoritate sau de la cineva cu autoritate despre un subiect legat de muncă. Comunicarea informală, pe de altă parte, este definită ca episoade de interacțiune care nu reflectă canalele de comunicare desemnate oficial, inclusiv vorbirea cu un prieten la locul de muncă.
Comunicarea formală
Există trei căi în care comunicarea formală există într-o companie: în jos, în sus și în orizontală. Comunicarea în jos se întâmplă atunci când managerii vorbesc cu angajații. Acest tip de comunicare există atunci când managerii trebuie să explice instrucțiunile de lucru, să corecteze munca angajaților sau să explice proceduri noi. Deși acest tip de comunicare este vital pentru organizație, este important ca managerii să comunice în mod eficient fără a vorbi angajaților. Comunicațiile în sus se întâmplă atunci când subordonații trebuie să vorbească cu managerii lor, ceea ce ar putea fi la fel de simplu ca să lase managerul să știe că o sarcină a fost finalizată sau despre o problemă legată de muncă. Comunicarea orizontală este atunci când lucrătorii din același nivel de lucru comunică între ei despre îndeplinirea sarcinilor.
Comunicarea informală
Este important să nu confundați comunicarea informală cu comunicarea orizontală. Deși comunicarea orizontală are loc în același nivel de lucru, este realizată pentru a atinge obiectivele legate de muncă, în timp ce comunicarea informală are loc într-un cadru mai social. Comunicarea informală este la fel de importantă ca și comunicarea formală, deoarece ajută la construirea moralei angajaților și aduce o atmosferă "distractivă" în slujba. Problemele apar cu comunicarea informală când oamenii o ia prea departe sau încep să bârfe unul despre celălalt. Comunicarea informală poate fi importantă în cadrul unei organizații, dar nu ar trebui să înlocuiască structura oficială de comunicare.
