Unul dintre rezultatele globalizării crescute în economia mondială este interacțiunea frecventă a diferitelor culturi în lumea afacerilor. Ori de câte ori se stabilește o afacere, creșterea și extinderea vor conduce probabil la angajarea clienților, colegilor și concurenților dintr-un mediu cultural diferit. Gestionarea diferențelor culturale în afaceri este esențială pentru cei care doresc să participe la nivel internațional și să aibă succes la nivel global.
surse
Întreprinderile se confruntă cu diferențe culturale din mai multe motive. Atunci când o companie își desfășoară activitatea pe plan internațional, este probabil să aducă lucrătorii săi în contact cu o nouă cultură, fie prin adăugarea unui birou de peste mări, fie prin aducerea lucrătorilor cu medii culturale diferite pentru a ajuta la expansiune. O altă situație implică contractul de muncă, cu specialiști dintr-un alt context cultural care vin, uneori temporar, să susțină o forță de muncă existentă. Tendințele generale față de multiculturalism, inclusiv imigrația și economiile emergente, sporesc, de asemenea, amploarea diferențelor culturale în afaceri.
Comunicare
Unul dintre principalele moduri în care se manifestă diferențele culturale în afaceri este prin metode de comunicare. Fiecare cultură are propria sa abordare în comunicarea și colaborarea pentru rezolvarea problemelor. Comunicarea de înaltă comunicare, care este un mijloc normal de a comunica în anumite culturi, se bazează pe cunoștințele anterioare și pe un nivel înalt de context pentru ca comunicarea să aibă sens. Pe de altă parte, comunicarea cu context scăzut este comună în alte culturi și furnizează o mare cantitate de informații pe care ascultătorii trebuie să le interpreteze ca semnificative la punctul principal al unei declarații. Semnificația frazeilor și a gesturilor variază, de asemenea, de la o cultură la alta, sporind astfel șansa de a înțelege neînțelegerile. În cele din urmă, etica muncii ia diferite forme în fiecare cultură, rezultând modele pentru orele de lucru și rutina zilnică care variază.
Formare și politici
Întreprinderile care reunesc lucrători din diverse medii culturale beneficiază de formare care îi învață pe angajați cu privire la diversitatea și valoarea diferențelor culturale în afaceri. Această formare poate lua forma citirii materialelor sau a seminariilor de grup care îi învață pe angajați cu privire la eticheta, limbajul și tabuurile unei culturi cu care ar putea să intre în contact. Notele memoriale care explică sărbătorile culturale pe care unii muncitori le observă creează un sentiment de înțelegere și toleranță prin celebrarea comună și prin cunoașterea nouă.
efect
Impactul diferențelor culturale în afaceri este semnificativ, fie pozitiv, fie negativ. Angajatorii care nu reușesc să-și pregătească angajații pentru a face față diversității culturale riscă să comunice necorespunzător, productivitate redusă și moralitate scăzută, în timp ce cei care gestionează diversitatea culturală se pot aștepta la o mai bună comunicare și la o eficiență sporită datorită punctelor de vedere multiple și a unui schimb reciproc de idei. fiecare cultură trebuie să ofere. O afacere care nu ia în considerare diferențele culturale se confruntă, de asemenea, cu riscul încălcării legilor antidiscriminare care fac ilegal angajatorii să ia decizii de angajare și de compensare pe bază de religie sau etnie.
