Cardurile de comentarii sunt o modalitate de afaceri de a măsura calitatea produselor, serviciilor și serviciului pentru clienți. O carte bună de comentarii se concentrează exclusiv pe aceste fațete și poate fi de obicei finalizată de un client în cinci minute sau mai puțin. Comentariile bune sunt ușor de completat și simplu de evaluat. De exemplu, majoritatea includ un sistem de scor sau un sistem de scară care le face ușor să se adapteze și să obțină impresiile clientului.
Compilați o listă cu cele mai relevante zone pentru a marca. Aceasta include calitatea produselor și / sau a serviciilor, nivelurile serviciilor pentru clienți, viteza de tranzacționare și aspectul general și curățenia unității.
Prioritizați întrebările. De exemplu, calitatea produselor și / sau a serviciilor ar trebui să fie de cea mai mare prioritate. Serviciul clienți ar trebui să vină în continuare și viteza tranzacției ar trebui să urmeze.
Alegeți un șablon de carte de comentariu potrivit pentru afacerea dvs. Multe pot fi găsite on line la astfel de site-uri precum The Thriving Small Business.com. O altă opțiune este achiziționarea unui card perforat de carton de la un magazin de furnizare de birouri și un program de procesare a textului pentru a crea și tipări cărțile de comentarii.
Selectați un font curat și ușor de citit, cum ar fi Arial și o mărime de tip adecvată pentru a se potrivi cu întrebările cărții dvs. de comentarii. Introduceți, de asemenea, o scală numerică sau o serie de casete de selectare care permit consumatorului să selecteze atribute precum "Slab", "Bun" și "Excelent".
Imprimați o încercare de carduri de comentarii cu diferite dimensiuni de caractere pentru a se potrivi clienților cu deficiențe de vedere. Re-dimensionați fontul după cum este necesar.
