Procedurile de operare standardizate vă ajută să vă asigurați că clienții dvs. primesc comenzile în perioada așteptată, fără rupere sau deteriorare. Expeditorii trebuie să respecte reglementările de transport maritim de stat, federale și internaționale care se aplică țării în care va călători pachetul.Personalul departamentului de transport asigură îndepărtarea produselor din inventar și menținerea relațiilor pozitive cu fiecare dintre companiile de logistică care colectează și livrează produse clienților dvs.
Controlul inventarului
Controlul eficient al inventarului este un element cheie în rentabilitatea companiei dvs. Produsul intră în sistemul dvs. de control al inventarului atunci când departamentul dvs. de primire înregistrează transferurile în sistemul companiei dvs. Deși sistemul dvs. poate înregistra o reordonare la momentul vânzării, nu trebuie să scoateți produsul din inventar până când departamentul de expediere îl ambalează pentru expediere. Controlul corespunzător al inventarului la data expedierii este ultimul punct de apărare al companiei dvs. împotriva furtului de angajați. Dacă eliminați produsele din inventar prea curând în procesul de vânzare, ușa este deschisă pentru ca produsele să dispară înainte de a fi programate pentru expedierea către clienți.
Ambalarea produsului
Prelucrarea corectă a ambalajelor include ambalarea sigură în cutia corespunzătoare, corectarea etichetei și expedierea cu compania de logistică utilizată de companie sau, dacă este permis, cu alegerea clientului. Expedierile care conțin probele științifice sau medicale necesită manipulare specială pentru a se asigura că materialul rămâne la temperatura dorită. Transportul de materiale periculoase necesită utilizarea unor expeditori autorizați, cum ar fi UPS, FedEx sau alte firme autorizate să manipuleze astfel de produse. Transportul la sol al materialelor periculoase trebuie să respecte reglementările Departamentului de Transport, iar transportul aerian și de apă al materialelor periculoase trebuie să respecte reglementările altor agenții guvernamentale. Cerința esențială este ca materialele periculoase să nu reprezinte o amenințare pentru sănătate sau explozie pentru public.
Costuri de livrare
Modurile de transport diferite includ Originea Free on Board și Destinația FOB. Originea FOB înseamnă că cumpărătorul are dreptul la bunuri la momentul expedierii și își asumă riscurile asociate cu transportul produsului. Destinația FOB înseamnă că vânzătorul are dreptul la bunuri până când este livrat clientului și este responsabil pentru riscurile asociate expedierii. Alte variații bine-cunoscute de transport includ colectarea și plata anticipată. Colectați transportul maritim înseamnă compania de logistică colectează taxe de transport maritim de la cumpărător. Preplătit și adăugat înseamnă că vânzătorul plătește transportul maritim, dar se așteaptă ca rambursarea de la cumpărător și plata anticipată și permisă să însemne că taxele de expediere au fost incluse în contractul de vânzare.
Relații cu clienții
Relațiile cu clienții reprezintă o parte importantă a departamentului dvs. de transport maritim. Clienții dvs. pot apela pentru a verifica datele de expediere sau pentru informații despre modul de urmărire a expediției. Vânzătorii sunt interesați să afle când clienții au semnat pentru un transport și dacă produsul a ajuns în stare bună. Una dintre cele mai provocatoare preocupări pentru serviciul clienți al departamentului de transport maritim este produsele deteriorate în timpul transportului. În funcție de modul de expediere, departamentul de expediție se poate implica în soluționarea litigiului dintre cumpărători și vânzători asupra produselor deteriorate.
