Sunt sanse ca toata lumea care a lucrat vreodata pentru altcineva sa aiba amintiri despre revizuirile de performanta incomode. Managerul tău a fost nepregătit. Ai fost prins de gardă prin câteva dintre comentariile lui. El a fost surprins că ați fost surprins. Multe tipuri de revizuiri de performanță au devenit standarde concepute pentru a face recenzii semnificative atât pentru manageri, cât și pentru angajați. Metoda de evaluare a listei de verificare de bază este una dintre cele mai populare deoarece tot ceea ce aveți nevoie este alb-negru. Ce ar putea merge prost cu o listă de verificări, nu?
Funcțiile evaluărilor eficiente ale performanței
Din moment ce sunt atât de ciudate, de ce se fac evaluări de performanță? Mulți angajați sunt convinși că scopul lor este acela de a justifica o creștere minusculă. Dacă sunteți un manager, știți că un motiv pentru evaluări este de a pune lucrătorii inferiori în preaviz pentru zonele care au nevoie de îmbunătățire. În timp ce sperați că se vor îmbunătăți, stabiliți, de asemenea, baza de probă în cazul în care trebuie să vă încetați angajarea în viitor.
Aprecierile eficiente ale performanței pot servi însă mai bine scopurilor. Acestea pot fi un mijloc excelent de a oferi feedback angajatului cu privire la îndeplinirea sarcinilor sale de muncă, precum și pentru manager în ceea ce privește eficiența și modul în care angajații ei percep stilul său de conducere. Recenzile pot separa abilitățile acumulate de angajați și abilitățile încă în curs de dezvoltare, zonele de notorietate în care instruirea suplimentară ar fi utilă și va stabili obiectivele pe care le va realiza prin următoarea evaluare a performanței. Cele mai eficiente evaluări sunt un punct de control atât pentru manager, cât și pentru angajat, despre locul unde se află lucrurile și de unde să meargă de aici.
Metoda de evaluare a listei de verificare
Metoda de evaluare a listei de verificări se referă, de asemenea, la nume similare, cum ar fi lista de verificare a comportamentului sau scara de listă de verificare. Cuvântul cheie este "lista de verificare", deoarece formularul de evaluare este, literalmente, o listă de verificare. În loc de un eseu sau descriere sau evaluare a angajaților unul față de celălalt, metoda de evaluare a listei de verificare constă dintr-o serie de declarații, atât pozitive, cât și negative, pe care evaluatorul le răspunde "da" sau "nu", verifică dacă angajatul manifestă acest comportament nu a verificat dacă nu o face.
Lista de verificare include declarații despre obiceiurile la locul de muncă în general și despre abilitățile specifice de angajare ale angajatului. De exemplu, obiceiurile la locul de muncă pentru toți angajații ar putea include:
- ____ Rapoarte pentru lucrul la timp în majoritatea zilelor.
- ____ Expune o comportare plăcută față de colegi.
- ____ Stati la serviciu pana cand sunt indeplinite sarcini importante ale zilei.
- ____ Tind să facă critici personale.
Puteți observa că primele trei afirmații sunt atribute pozitive, în timp ce al patrulea este negativ.
Declarațiile privind abilitățile și sarcinile de serviciu pentru un recepționer / secretar într-o listă de verificare "da" și "nu" ar putea include:
- Afișează o atitudine plăcută ca prima față pe care un vizitator o vede. _ Da _ Nu
- Este capabil să multitasc între vizitatori salut și telefoane de răspuns. _ Da _ Nu
- Adesea ignoră erorile atunci când se corectează. _Da _ Nu
- Menține evidența intrărilor și plecărilor colegilor. _Da _ Nu
Listele de verificare corespunzătoare sunt pregătite în avans și aprobate pentru fiecare titlu de post. Managerul completează lista de verificare înainte de întâlnirea de evaluare a performanței angajatului. Când discutăm despre performanță cu angajatul, managerul trece prin elementul de listă de verificare. Ea poate grupa unii, cum ar fi să spună: "Am observat că ești foarte bun la îndeplinirea termenelor și a fi la timp". Este important însă ca fiecare întrebare să fie abordată și că accentul nu este pus doar pe domeniile în care angajatul are nevoie de îmbunătățire.
Avantajele metodei de evaluare a listei de verificare
Există argumente pro și contra pentru metoda de evaluare a listei de verificare. Unii au de-a face cu argumentele pro și contra de liste de verificare, în general.
Promovează obiectivitatea: În plus, o listă de verificare ajută managerul să fie obiectiv. El poate citi fiecare afirmație și poate răspunde sincer dacă comportamentul angajatului se potrivește cu declarația respectivă. Chiar dacă angajatul este unul dintre cei mai buni vânzători ai săi, un producător de top cu o atitudine bună, managerul poate vedea cu ușurință că are întârziere în fiecare dimineață, așa că lasă această declarație nesupravegheată.
Împiedică pierderea memoriei: Oamenii pot fi în mod firesc uitați, mai ales în situații stresante sau când se simt în grabă. Cu un alt tip de apreciere, managerul ar fi uitat să menționeze întârzierea. Odată ce evaluarea este încheiată, este dificil și neprofesional să spui: "Apropo, am uitat să menționez că întârzierea ta trebuie să se oprească." Acest comentariu negativ va fi atunci ceea ce își amintește angajatul.
Îmbunătățește organizarea: Utilizarea unei liste de verificare ajută oamenii chiar dezorganizați să rămână în sarcină. Urmând lista de verificare în ordine, asigurați-vă că nu pierdeți niciun detaliu. Chiar și întreruperile nu pot distruge procesul, pentru că tocmai mergi direct în lista de verificare și ridici unde ai plecat, ușor de găsit de semnele de verificare.
Creste productivitatea: Este ceva foarte distractiv în ceea ce privește verificarea articolelor dintr-o listă. Puteți vedea ce ați realizat, ceea ce vă motivează să continuați. Nu te opri acum; aveți mai mult de realizat înainte de a ieși din zi! Pentru sarcini care nu prezintă un produs tangibil pentru a vă demonstra eforturile, puteți consulta lista de verificare pentru probă.
Dezavantajele metodei de evaluare a listei de verificare
Nici o metodă de evaluare nu este perfectă. Metoda de evaluare a listei de verificare prezintă unele dezavantaje:
Nu permite explicații: Întrucât este doar o listă de verificare, metoda de evaluare a listei de verificare nu permite explicații. Uneori răspunsurile sunt mai complexe decât unul / sau, sau da / nu. Când prea multe răspunsuri sunt într-adevăr "da, cu excepția cazului în care …", lista de verificare poate să nu fie metoda ideală de utilizat.
Este nevoie de timp / costisitoare pentru a pregăti: Cineva trebuie să facă lista de verificare pentru început. Făcând-o bine, cu o mulțime de gândire, are nevoie de timp; ceea ce înseamnă că ar putea costa banii companiei. Resursele umane ar putea să găsească o listă standard de verificare pe care să o folosească, dar probabil că unele întrebări nu se vor aplica, iar altele nu sunt abordate, astfel încât compania va trebui să o personalizeze oricum.
Ușor de trecut cu vederea ceea ce nu există: Există o tendință de a echivala lista de verificare cu aur. Chiar și subconștient, un manager poate simți că dacă nu este pe lista de verificare, nu este important. Dar poate că unele sarcini care contează pentru compania dvs. și departamentul dvs. ar trebui să fie pe lista de verificare pentru o evaluare a performanței. Cu toate acestea, dacă nu este în lista de verificare, nu este crescută. În mod ideal, dacă a fost omisă din lista de verificare, ar trebui să o adăugați, însă rugați-l pe HR să revizuiască lista de verificare. Dacă începeți să aveți pagini suplimentare pentru lucruri care nu apar pe lista de verificare, nu utilizați metoda listei de verificare conform destinației.
Alte metode de evaluare a performanței
Există multe alte tipuri de metode de evaluare a performanțelor:
Scala de rating ancorată în mod comportamental: BARS compară performanța cu standardele numerice, cum ar fi volumul vânzărilor sau producția zilnică medie.
Incidente critice: Managerul enumeră incidente notabile, atât pozitive, cât și negative.
Eseu: Managerul răspunde la întrebări în câteva propoziții sau un scurt paragraf.
Rangul forțat: Această metodă încadrează toți angajații cu același titlu de post de la cel mai bun la cel mai rău.
Grafică de evaluare grafică: Această metodă evaluează un angajat pe o scară pentru fiecare comportament sau acțiune.
Gestionarea pe obiective: MBO măsoară dacă obiectivele din evaluarea anterioară au fost îndeplinite.
Auto-evaluare: Angajatul scrie un eseu sau răspunde la întrebări despre ceea ce crede că realizările ei sunt și unde se poate îmbunătăți.
Standarde de lucru: Această metodă de evaluare stabilește obiective realiste și stabilește date țintă.
Există argumente pro și contra sistemelor de rating de evaluare a performanței de toate tipurile. La urma urmei, dacă ar exista una fără dezavantaje, toată lumea ar opta să o folosească. Toate sunt metode de evaluare valide și fiecare are fanii săi. Metoda de evaluare a listei de verificare este un loc excelent pentru a începe, deoarece citiți fiecare întrebare, luați-o cu atenție și marcați-o da sau nu. Dacă credeți că aveți mai multe de spus după completarea listei de verificare, uitați-vă mai departe la celelalte metode. Una dintre ele ar putea fi mai potrivită stilului dvs. de management.