Magazinele de comerț electronic, serviciile de plăți online și site-urile de marketing afiliat au un lucru în comun: toți folosesc practici de e-business pentru a genera venituri și a atrage clienți. Chiar dacă termenii "e-business" și "e-commerce" sunt adesea folosiți interschimbabil, nu sunt unul și același lucru.
E-business se referă la orice afacere desfășurată online folosind internetul și tehnologiile digitale aferente. Comerțul electronic implică cumpărarea și vânzarea de produse sau servicii pe internet.
Gândiți-vă la "e-business" ca un termen umbrelă care cuprinde comerțul electronic, vânzările electronice, e-banking, e-learning și comunicarea online. Acesta a fost folosit pentru prima oară de IBM în 1996. Astăzi, ea joacă un rol-cheie în modul în care companiile fac afaceri, formând economia globală.
Costuri de afaceri reduse
Unul dintre beneficiile principale ale e-business-ului este capacitatea acestuia de a reduce costurile. Această tehnologie elimină necesitatea de a avea o prezență fizică, cum ar fi un magazin de cărămidă și mortar sau un birou. Companiile nu mai trebuie să închirieze un spațiu și să plătească pentru utilități decât dacă doresc.
De exemplu, dacă oferiți servicii PR și marketing, nu este necesar să închiriați un birou. Puteți să vă difuzați afacerea de la distanță și să ajungeți la clienți din întreaga lume. Sigur, vă puteți extinde operațiunile, puteți închiria un spațiu și veți angaja personal, dar acest lucru este opțional. Puteți angaja la fel de bine o echipă la distanță și puteți face totul online. Alegerea este de până la tine.
În plus, strategiile de e-business, cum ar fi mass-media socială și publicitatea online, implică costuri mai mici decât marketingul tradițional, care permite companiilor mici și mijlocii să ajungă la publicul țintă și să concureze împotriva numelor mari ale industriei fără a cheltui o avere. În plus, tehnologiile precum AI și învățarea în mașină vă pot ajuta să reduceți costurile operaționale și să creșteți productivitatea.
Marketing mai eficient
Peste 93% din experiențele online încep cu un motor de căutare. Astăzi, majoritatea clienților caută informații despre produse și servicii pe internet. Prin implementarea celor mai bune practici în domeniul e-business, puteți ajunge la o audiență mai largă și să măriți implicarea clienților.
Tehnologiile moderne, cum ar fi marketingul programatic, utilizează date inteligente pentru o direcționare mai precisă, care vă permite să definiți persona cumpărătorului ideal și să afișați cu exactitate anunțurile relevante. Nu veți mai cheltui bugetul dvs. de marketing pe bannere și anunțuri digitale pe care clienții îl vor bloca sau vor ignora cu totul.
Datele centralizate
Cele mai recente funcții de e-business permit companiilor să stocheze cantități masive de date și să le păstreze în siguranță. Cloud hosting, de exemplu, vă permite să luați datele clienților, videoclipurile, contractele, înregistrările angajaților și alte informații departe de birou într-o locație de stocare virtuală, ceea ce înseamnă că nu veți mai trebui să vă bazați pe unități USB sau pe documente de hârtie. În plus, puteți accesa aceste fișiere în mișcare, indiferent de locația dvs.
Control îmbunătățit al inventarului
În epoca digitală de astăzi, organizațiile pot automatiza inventarul bunurilor, pot procesa comenzi și pot accepta plăți fără mână. Modelele moderne de e-business permit comercianților de e-commerce, centrelor logistice și altor companii bazate pe produse să adune informații mai rapid și să aibă un control mai bun asupra bunurilor lor.
Instrumentele automate de gestionare a inventarului vă pot elibera timpul și elimina erorile umane, rezultând costuri operaționale mai reduse și eficiență îmbunătățită. Puteți să vă concentrați asupra aspectelor de bază ale afacerii dvs., fără a vă mai deranja lucrurile mici.
Experiență superioară a clienților
Customer Relationship Management (CRM) permite o comunicare mai eficientă cu clienții și clienții dvs. Cu ajutorul acestor soluții de e-business, companiile pot maximiza vânzările și vânzările încrucișate, pot avea o viziune mai bună asupra audienței și pot îmbunătăți experiența clienților.
Dacă un client contactează echipa dvs., acesta va putea să recupereze datele cheie legate de achizițiile anterioare și preferințele de cumpărare în câteva minute. În plus, software-ul CRM automatizează activitățile zilnice, cum ar fi introducerea datelor, urmărirea vânzărilor și raportarea.
Venituri mai mari
Cele mai recente strategii de e-business se pot traduce în venituri mai mari pentru afacerea dvs. Ele nu pot doar să reducă costurile, ci și să sporească comunicarea în cadrul organizației dvs. Marketingul bazat pe date, software-ul CRM, instrumentele de gestionare a conținutului și alte tehnologii contribuie la creșterea afacerii dvs.
Prin integrarea acestor soluții în activitățile dvs. zilnice, veți avea mai mult de făcut în mai puțin timp. Toți angajații, furnizorii, clienții și procesele dvs. vor fi interconectați. Departamentele dvs. pot împărtăși informații valoroase în timp real, astfel încât să poată obține rezultatul dorit, fie că încheie o vânzare, fie că mărește numărul de clienți care pot duce la o productivitate și performanță mai ridicate, la creșterea satisfacției clienților și la tranzacțiile eficiente.
