Tehnologia informației și comunicării (TIC) oferă căi de comunicații de afaceri esențiale pentru a rămâne competitivă în economiile locale și globale. Conform sondajului Census TIC din SUA, companiile americane au cheltuit 296,3 miliarde de dolari pentru echipamentele TIC în 2008.
Componente
TIC include servicii de e-mail, telecomunicații și Internet și implică utilizarea calculatoarelor, a telefoanelor, a faxurilor și a copiatoarelor, precum și o varietate de dispozitive de comunicații mobile. Termenul se referă, de asemenea, la documente electronice și alte tipuri de conținut, precum și la comunicare video, software și unități externe.
Semnificaţie
Pentru a concura pe piața globală, companiile utilizează site-uri web pentru a furniza informații de comandă și liste de produse online, permițând schimbul monetar cu clienții. Site-urile web permit companiilor să primească feedback valoroase cu privire la nevoile clienților și idei de îmbunătățire. Prin e-mail, faxuri și dispozitive de telecomunicații, întreprinderile generează o mai mare accesibilitate prin comunicări aproape instantanee.
consideraţii
Pentru a maximiza beneficiile TIC în comunicațiile de afaceri, întreprinderile ar trebui să includă o infrastructură adecvată și instruirea angajaților pentru a produce lucrători competenți capabili să monitorizeze și să interpreteze feedback-ul și să înțeleagă utilizarea comerțului electronic și a software-ului.