O mare parte din valoarea companiei dvs. poate fi cuantificată printr-un număr de inventar și un bilanț, dar nu toate. O parte din valoarea sa provine din lucruri mai puțin tangibile, cum ar fi reputația în comunitate, adesea menționată ca "bunăvoință" atunci când o afacere este oferită spre vânzare. Capitalul social este unul dintre acele intangibile care pot juca un rol în succesul companiei dvs. Gândiți-vă la aceasta ca la valoarea totală a relațiilor dvs., atât în interiorul cât și în exteriorul companiei dvs.
Ce este capitalul social?
Să presupunem că pentru o clipă alegeți să faceți o achiziție semnificativă pentru compania dvs. Cei doi furnizori potențiali sunt la fel de reputați și nu există diferențe semnificative în preț. Unul dintre acești furnizori este un străin pentru tine, dar celălalt este o persoană pe care o cunoști bine de foarte mult timp și care sa bucurat de o relație bună cu. Sunt șanse să alegeți să faceți cumpărarea de la furnizorul pe care îl cunoașteți, din cauza relației existente. Această relație este un exemplu de capital social. Dacă ați construit cu succes relații cu colegii dvs. din lumea afacerilor, aveți o bună reputație în comunitatea dvs. și vă bucurați de un înalt nivel de încredere cu angajații dvs., aceștia reprezintă și capitalul social.
De ce problemele de capital social pentru afaceri
Fiecare afacere, în partea de jos, se află sau cade pe interacțiunile sale om-la om. Indiferent dacă acestea sunt între angajații dvs., între dvs. și clienții dvs. sau între dvs. și colegii dvs. din lumea afacerilor, aceste interacțiuni merg departe spre determinarea succesului sau a eșecului. Aici capitalul social își arată importanța. Impactul său este prea larg pentru a rezuma cu ușurință, dar câteva exemple specifice indică atingerea acestuia:
- Cultura companiei tale: Crearea unei culturi a încrederii și a obiectivelor comune în compania dvs. este o formă puternică de capital social. Fără a încerca foarte greu, probabil vă puteți gândi la câteva companii ale căror angajați trăiesc și respirau mesajul companiei - Southwest Airlines revine imediat la minte - și aceasta este o formă puternică de capital social.
- Recrutare: Închirierea și păstrarea celor mai buni candidați pentru compania dvs. se întâmplă adesea la capitalul social. Dacă vă bucurați de o reputație cu universitățile locale pentru a vă oferi stagii excelente sau dacă rețeaua dvs. personală include colegii care vă fac contacte de mare valoare, acest lucru vă contează foarte mult în favoarea dvs. Angajații care recrutează în mod activ prieteni sau foști colegi de clasă și care posthetează recenzii pozitive pe site-uri precum Glassdoor, vă vor alinia și calea.
- Mentorship: Rularea unei afaceri este întotdeauna o provocare și un mentor cu experiență care vă ajută să vedeți lucrurile în mod clar este un avantaj semnificativ. Întâlnirea și cultivarea mentorilor potențiali este una dintre cele mai importante modalități prin care puteți construi capital social. Nu numai că mentorii oferă sfaturi utile, proprii rețele de conexiuni vă ajută să vă ridicați afacerea la noi niveluri. Aceste conexiuni, de fapt, sunt adesea făcute ca un beneficiu lateral al atragerii de capital de risc.
- Evanghelizarea clienților: Una dintre cele mai directe metode de capital social poate influența linia dvs. de jos este prin intermediul clienților care iubesc produsul sau serviciul dvs. și sunt dispuși să le spună altora despre asta. Puteți capta acest lucru printr-o prezență socială puternică sau prin aprobări directe dacă vă aflați pe piața de afaceri, dar este important să vă amintiți să creați această impresie pozitivă înainte de a încerca să o exploatați. Ridicarea vasului Instant, aragaz electric sub presiune, cu o bază de utilizatori foarte loială, arată ce este posibil atunci când clienții într-adevăr iubesc cu adevărat ceea ce faci.
Imaginea cea mare
Unele companii și cadre universitare definesc capitalul social ca angajament pentru îmbunătățirea comunității și a societății mai mari în afara afacerii dvs. Ei aleg să facă acest lucru depășind standardele de muncă sau de mediu stabilite sau luând în considerare costul furnizării serviciilor sau facilităților necesare, cum ar fi un program de formare profesională sau un adăpost fără adăpost pe care autoritățile locale nu-l pot aloca. Acestea nu vor oferi neapărat beneficii directe și imediate companiei dvs., însă arată că sunteți serios în sprijinul comunității dvs. și crește probabilitatea ca comunitatea dvs. să vă sprijine, la rândul dumneavoastră.
