Pentru a încuraja clienții să cumpere produsele sau serviciile dvs., trebuie să creați canale de marketing. Aceste canale utilizează publicitatea și promovarea pentru a se angaja cu clienții și pentru a le oferi modalități de cumpărare. Înainte de apariția internetului și a cumpărăturilor on-line, o afacere ar fi putut utiliza doar un singur canal; acum, o abordare multi-canal ofera clientilor mai multe optiuni in ceea ce priveste cum fac cumparaturi.
Evoluția marketingului canalelor
Un canal de marketing este calea pe care un client o ia pentru a cumpăra un produs sau un serviciu, ghidat de inițiativele de marketing ale furnizorului. În trecut, a fost un proces relativ simplu. De exemplu, dacă ați deținut un magazin local, este posibil să fi utilizat publicitatea în ziare pentru a încuraja locuitorii locali să facă cumpărături cu dvs.
În timp, accesul consumatorilor la servicii online și digitale a creat noi canale și publicul vizat. Puteți ajunge la mai mulți clienți și clienți în mai multe moduri și acum trebuie să utilizați mai multe canale de marketing pentru a încuraja oamenii să cumpere produsele sau serviciile dvs.
Prezentare generală a marketingului multicanal
În marketingul pe mai multe canale, oferiți clienților căi de cumpărare multiple. De exemplu, dacă o afacere adoptă o combinație "cărămizi și clicuri", clienții săi pot face cumpărături online sau online; abordarea "cărămizi, clicuri și răsturnări" adaugă catalogul de cumpărături prin telefon la mix.
În ceea ce privește strategia dvs. de marketing, puteți prezenta informații consumatorilor în mai multe moduri diferite și pot difuza programe de publicitate și promovare pe mai multe tipuri diferite de media. Pe lângă campaniile tradiționale offline, cum ar fi televiziunea, poșta și imprimarea, puteți, de asemenea, să vă conectați cu clienții prin intermediul publicității online și mobile, al rețelelor sociale și al e-mailului, de exemplu.
Avantajele Marketingului Multichannel
Canalele multiple de marketing oferă consumatorilor posibilitatea de alegere personalizată și un control mai mare asupra deciziilor și căilor de cumpărare, făcându-i ușor pentru cumpărături cum vor ei. Puteți interacționa cu consumatorii pe mai multe medii, sporind potențial gradul de conștientizare a mărcii și convertirea clienților către clienți pe mai multe segmente de public.
Acest lucru vă poate îmbunătăți și cifrele de vânzări. Potrivit companiei de analiză de afaceri, SAS, consumatorii multi-canal cheltuiesc de până la patru ori mai mulți bani decât cei dintr-un singur canal. Campaniile multicanal pot fi, de asemenea, rentabile și ușor de măsurat. De exemplu, folosirea unui post Twitter sau Facebook pentru a face publicitate o vânzare costă practic nimic; adăugați un link către site și este ușor de urmărit.
Dezavantajele marketingului multichannel
Transmiterea unui mesaj consecvent de marcă pe mai multe canale de marketing poate fi dificilă. Mesajul dvs. poate fi același, însă este necesar să utilizați diferite campanii și să solicitați publicul potrivit la momentul potrivit - o campanie care funcționează bine într-un mediu nu poate funcționa deloc în altul.
De asemenea, uneori este imposibil să măsurați cu exactitate campaniile multi-canal, deoarece nu puteți urmări întotdeauna fiecare etapă a procesului de achiziție. Spuneți că faceți publicitate unei vânzări pe Facebook cu un link către site-ul dvs. Un client vede postul, se uită la produsele online, dar merge la unul dintre magazine pentru a face cumpărături. Clientul a trecut prin canalele dvs. media sociale și de pe site-ul web în procesul de achiziție, dar nu aveți nici o modalitate de a urmări acest lucru.
