Profesioniștii în marketing trebuie să ia în considerare o multitudine de răspunsuri pozitive și negative atunci când realizează o campanie. De multe ori, același mesaj produce ambele tipuri de răspunsuri. Tehnicile de marketing au în mod inerent atât caracteristici pozitive, cât și negative, care trebuie cântărite la lansarea campaniilor, deoarece atitudinile consumatorilor sunt compuse din mai multe fațete.
Are longevitate încorporată
Una dintre cele mai eficiente caracteristici ale marketingului nu vine atunci când anunțul sau promovarea este lansat, ci când oamenii vorbesc despre aceasta după aceea. Potrivit McKinsey & Co., marketingul cuvânt-of-mouth joacă un rol semnificativ în 20 până la 50% din toate deciziile de cumpărare făcute de consumatori. Pe masura ce consumatorii sunt bombardati cu mesaje de marketing de pe orice suport, ei se indreapta catre opiniile consilierilor de incredere, prietenilor si membrilor familiei, crescand astfel si crescand rentabilitatea investitiei facute in campania initiala de marketing.
Poate fi responsabilă din punct de vedere social și utilă
Marketingul are, în esența sa esențială, capacitatea de a afecta schimbările sociale și de a informa consumatorii cu privire la alegerile lor și la ceea ce implică aceste decizii. În loc de a cumpăra doar orice cereale, de exemplu, consumatorii pot căuta să comercializeze și să facă publicitate pentru a explica ce ingrediente conțin anumite mărci. Ambalajele pot contine continutul de vitamine, cantitatea de grasimi si zahar si cat de multe calorii sunt in fiecare portie. Marketingul ulterior pe site-ul unei companii, în materiale tipărite și prin publicitate și sponsorizare vocală poate fi folosit pentru a explica de ce aceste componente ale sănătății sunt importante pentru consumatori.
Nu poate depăși majoritatea motivațiilor
Eforturile de marketing în mod inerent nu pot atinge cu acuratețe motivația corectă a consumatorilor atunci când iau decizii de cumpărare, deoarece atât de mulți factori necunoscuți joacă roluri în aceste decizii. Consumatorii au amintiri din copilărie, de exemplu, care influențează modul în care gândesc despre o marcă sau un produs și nici o cantitate de armare pozitivă nu le poate depăși. Consumatorii sunt puternic influențați de alegerile făcute de colegii lor, pe care marketingul le poate face foarte puțin pentru a se schimba. În plus, este dificil să se schimbe convingerile obișnuite, care să motiveze consumatorii să facă cumpărături.
Este incontrolabil
Odată ce un plan de marketing este lansat și implementat, există puține lucruri pe care marketingul le poate face pentru a controla răspunsul pe care îl primește. Una dintre cele mai comune strategii de marketing, de exemplu, este construirea unei prezențe digitale prin recenzii, social media și blogging. Un blog de marketing care primește un răspuns negativ de la un blogger influent este dificil să se oprească atunci când are loc efectul de împrăștiere și se sfârșește provocând o tocană virală pe care marketingul nu o poate elimina. Informațiile se răspândesc atât de repede online încât este aproape imposibil să oprim răspunsul negativ odată ce începe. O analiză proastă poate dezarma orice campanie de marketing activă. Declansarea negativă după o greșeală a unei companii poate deraia campania de marketing care a cauzat atenția în primul rând. Întreprinderile de marketing au un control redus asupra răspunsurilor negative și își asumă riscuri cu orice nouă abordare a campaniei.
