Concepte de bază de asigurare - Asigurări 101 - formarea este necesară pentru toți angajații companiilor de asigurări. Pentru a-și face treaba și a asista clienții, angajații au nevoie de o bază solidă pentru formarea conceptelor de asigurare. Trebuie să înțeleagă și să explice tipurile de asigurare, tipurile de acoperire, plățile, pretențiile și rezolvarea problemelor. O combinație de cursuri de instruire conduse de instructor, de activități de rol și de auto-studiu cu politici și ghiduri oferă un amestec adecvat de formare.
Asigurare de sanatate
Bazele fundamentale ale formării în domeniul asigurărilor de sănătate trebuie să acopere concepte precum prealorizarea serviciilor, revendicările, trimiterile, rețelele de furnizori și primele, deductibilele și coasigurarea. Pentru a înțelege asigurarea de sănătate, antrenați personalul cu privire la tipurile comune de planuri de asigurări de sănătate - organizațiile de întreținere a sănătății, organizațiile furnizorilor preferați, organizațiile exclusiv furnizoare, punctul de serviciu și indemnizația. O explicație a diferențelor dintre fiecare vă va ajuta să învățați conceptul de bază al fiecărui plan.
Asigurare auto
Asigurarea auto de asigurare poate începe cu învățarea ins și outs al unei polițe de asigurare auto. Începeți cu o sesiune de instruire detaliată privind acoperirea politicii, inclusiv protecția împotriva vătămării corporale, acoperirea neasigurată a autovehiculului, răspunderea pentru daunele materiale, răspunderea pentru vătămarea corporală, acoperirea coliziunilor și daunele fizice globale. Instruirea trebuie să includă produse suplimentare cum ar fi remorcarea, închirierea de mașini și asistența rutieră. În cele din urmă, conceptele de asigurare auto, cum ar fi ajustarea, revendicările și perioadele de expirare și de grație, necesită înțelegere înainte de a lucra cu clienții.
Asigurarea proprietarilor de case
Asigurarea proprietarilor de locuințe cuprinde mai multe tipuri de acoperire, denumite în mod obișnuit acoperire A-F. Oricine vinde sau lucrează cu asigurarea proprietarilor are nevoie de o înțelegere solidă a fiecăruia. Angajații trebuie să aibă cunoștințe despre acoperirea locuinței (acoperirea A), alte structuri (acoperirea B), proprietatea personală (acoperirea C), cheltuielile suplimentare de trai (acoperirea D), răspunderea personală (acoperirea E) și cheltuielile medicale (acoperirea F). Reprezentanții primesc cursuri de pregătire privind gradul de acoperire necesar sau sugerat, depunerea cererilor și prelucrarea acestora. Serviciul de instruire a clienților este util în pregătirea procesării cererilor de la proprietarii de case în dificultate.
Primele și deductibilele
Toate tipurile de polițe de asigurare - sănătate, auto și proprietar - utilizează termenii prime și deductibile. Formarea trebuie să includă fiecare. Primele sunt facturile pentru polița de asigurare și sunt datorate lunar, trimestrial sau anual, în funcție de politică. Deductibilele sunt sume în dolari pe care asiguratul asigurat le plătește în afara buzunarului înainte ca societatea de asigurări să plătească. În plus, pentru angajații din domeniul asigurărilor de sănătate, formarea trebuie să cuprindă modul în care co-plătește și co-asigurarea funcționează. Pe lângă acoperire, majoritatea întrebărilor asiguraților se concentrează asupra primelor și a deductibilelor, care necesită instruirea angajatului în aceste domenii.
