Funcțiile de relaționare cu publicul sunt concepute pentru a ajuta la construirea încrederii și credibilității cu grupuri importante pentru organizația dvs. Acestea contribuie la creșterea gradului de conștientizare cu privire la organizația dvs., precum și la o șansă de a defini, controla și distribui mesajul său atât în interiorul cât și în exteriorul companiei dvs. Funcțiile eficiente de relații publice pot, de asemenea, să promoveze organizația dvs., să vă ajute să comunicați în timpul unei crize sau să vă apărați reputația de atacurile pe care le fac oamenii în mass-media.
sfaturi
-
Funcția primară a PR este de a construi o relație benefică cu publicul.
Reprezentarea media
Reprezentarea unei companii sau a unui individ în mass-media este una dintre cele mai cunoscute funcții ale relațiilor publice. Gestionarea mass-media include dezvoltarea și distribuirea atât a comunicatelor de presă scrise, cât și a celor video, poveștile despre jurnaliști și răspunsul la întrebările reporterului. În funcție de organizație, responsabilitățile purtătorului de cuvânt pot fi de asemenea gestionate de departamentul de relații publice. Reprezentarea mass-media include, de asemenea, monitorizarea și măsurarea acoperirii de știri a organizației sau a persoanei.
Comunicarea crizelor
Protejarea unei companii de o amenințare la adresa reputației acesteia este o altă funcție de relații publice. În timp ce reprezentarea mass-media face parte din comunicarea privind situațiile de criză, pregătirea unui plan de comunicare în situații de criză și formarea conducerii și a angajaților pe componentele sale este tratată de un departament de relații publice. Un plan de comunicare a crizelor dezvoltat de o echipă de relații publice include, de obicei, determinarea logisticii specifice pentru reporterii așteptați, desemnarea unui purtător de cuvânt oficial pentru criză, elaborarea de mesaje vizate pentru audiențe interne și externe și instruirea conducerii companiilor cu privire la modul de abordare a dificultăților întrebări ostile.
Dezvoltarea conținutului
Pregătirea documentelor, scrisă și electronică, este o altă funcție a relațiilor publice. Exemple de conținut dezvoltate de un departament de relații publice includ buletine de știri, bloguri, discursuri și rapoarte anuale. Conținutul poate fi, de asemenea, scris pentru un alt membru al companiei, cum ar fi o scrisoare angajaților de la CEO. Adesea, un departament de relații publice va colabora cu un alt departament pentru a se asigura că un proiect se potrivește cu un mesaj general al companiei. De exemplu, un departament de relații publice poate colabora cu departamentele de publicitate și de marketing pentru a crea o descriere, un raport sau alt conținut despre un produs sau serviciu nou.
Relațiile părților interesate
Părțile interesate sunt orice persoane sau grupuri care au un interes sau pot fi afectate de obiectivele sau acțiunile unei organizații, cum ar fi angajații societății, creditorii și agențiile guvernamentale. Reprezentarea unei organizații la grupurile părților interesate este o altă funcție a relațiilor publice. De exemplu, veți dori să le oferiți angajaților și angajaților potențiali o imagine pozitivă a afacerii și să o faceți să pară relevantă, reușită și importantă, deci oamenii vor să lucreze pentru dvs.
Social Media Management
Stabilirea, monitorizarea sau creșterea prezenței online a unei organizații sau a unei persoane este o altă funcție a relațiilor publice. Sarcinile specifice pot include crearea sau actualizarea paginilor Facebook, informații tweeting și păstrarea atenției asupra a ceea ce spun ceilalți în spațiul cibernetic despre o organizație.
