Procedurile de plângere și de arbitraj sunt, de obicei, prevăzute în detaliu în cadrul contractului negociat între sindicat și angajator. În general, plângerile pot fi depuse pentru încălcarea termenilor sau aplicarea acordului. Elementele specifice pot fi împiedicate de procedura de reclamație - de exemplu, evaluările de performanță reprezintă o excludere tipică. Arbitrajul este etapa finală a procesului de plângere.
Rezolvați problemele
Procedura de reclamație oferă o oportunitate uniunii și conducerii de a rezolva o dispută la cel mai scăzut nivel posibil fără cheltuieli sau pierderi de timp inutile. Adesea, procedura de reclamație va asigura o întâlnire informală la începutul procesului. Acest lucru permite uniunii să se întâlnească cu conducerea înainte de a documenta în mod oficial problema pentru a discuta și a rezolva problema. În cazurile în care problema a fost o neînțelegere sau conducerea nu a fost conștientă de problemă, plângerea poate fi rezolvată într-un mod reciproc acceptabil.
Resursele oficiale
Procedura de reclamație și, în cele din urmă, arbitrajul oferă Uniunii un mod oficial de punere în aplicare a contractului negociat cu conducerea. Procedura de reclamație are limite de timp și adesea are o clauză la fiecare pas în care se precizează că conducerea trebuie să răspundă într-un anumit număr de zile sau că nemulțumirea va trece automat la pasul următor. Acest lucru împiedică gestionarea să fie capabilă să blocheze sau să evite răspunsul. Dacă conducerea nu a respectat toate termenele, problema va fi ridicată la arbitraj pentru a decide arbitrul.
Decizia neutră a partidului
În cazurile în care uniunea și conducerea nu pot fi de acord în cursul plângerii, rezultatul tipic este arbitrajul. Acest lucru permite ca decizia să fie luată de o persoană neutră care nu este afiliată nici cu angajatorul, nici cu uniunea. Dacă există o dispută privind intenția limbajului contractului, procedura de plângere și arbitraj permite intenția de a fi decisă în mod oficial, mai degrabă decât de conducerea interpretând contractul într-un mod care nu poate fi în mod necesar de acord cu sindicatul. Arbitrajul este un proces mult mai puțin costisitor decât instanța și nu necesită neapărat un avocat care să prezinte cazul. Cu toate acestea, decizia arbitrului poate sau nu poate fi obligatorie, în funcție de acordul negociat între părți. Dacă decizia este obligatorie, ea stabilește în mod oficial un precedent.
Datoria reprezentării echitabile
Prin luarea unui caz de angajat prin procesul de plângere sau de arbitraj, uniunea poate preveni afirmațiile potrivit cărora acesta nu și-a îndeplinit obligațiile de reprezentare echitabilă. Sindicatul are dreptul să refuze să se pronunțe în cazul în care se consideră că problema nu are suficiente merite pentru a-și întrista sau arbitra. Cu toate acestea, sindicatul nu poate să ia o decizie arbitrară, să refuze să avanseze din cauza sentimentelor personale legate de răufăcătorul sau costul unirii sau să fie neglijent și precoce în procesarea unei plângeri. Dacă un membru are un caz legitim, uniunea trebuie să utilizeze procedurile corecte.
