Potrivit Biroului de Management al Personalului din S.U.A., toate agențiile federale oferă angajaților servicii de asistență pentru angajați. Mulți angajatori din sectorul privat oferă de asemenea angajaților accesul la PAC. Agențiile externe independente furnizează servicii EAP.
Structura și beneficiile
Un beneficiu finanțat de angajatori oferit de majoritatea angajatorilor americani, un PAP este un program de consiliere voluntară, disponibil în general angajaților cu normă întreagă, gratuit. Managerii, supraveghetorii și membrii familiei pot, de asemenea, să vă recomande să primiți asistență pentru EAP dacă abuzați de substanțe precum alcoolul, narcoticele sau medicamentele eliberate pe bază de prescripție medicală. Angajații din program pot continua să lucreze și să primească plata integrală. Datorită nevoilor actuale ale persoanelor fizice, organizațiile participante oferă o linie telefonică de criză EAP în jurul valorii de 24 de ore. Toate serviciile sunt furnizate de furnizori independenți instruiți. Principalele beneficii organizaționale ale PAU sunt creșterea productivității angajaților, scăderea accidentelor sau accidentelor legate de muncă și o creștere globală a rentabilității investiției.
Manipularea problemelor de muncă și de viață
EAP-urile sunt în general localizate la fața locului la agenție sau la agenție. Consilierii EAP oferă ajutor pentru problemele legate de productivitatea muncii, cum ar fi problemele familiale și familiale, stresul și tratarea violenței la locul de muncă sau traumei. De asemenea, se ocupă de tulburări psihologice, dependențe de jocuri de noroc, abuz de substanțe și dificultăți financiare. Pentru a ajuta angajații să se ocupe de evenimente majore, cum ar fi fuziunile, achizițiile și disponibilizările la scară largă, angajatorii pot cere consilierilor EAP să ofere sesiuni de prânz și învățare cu privire la tipurile de servicii pe care le oferă. Scopul este de a încuraja angajații să solicite îndrumare în cazul în care întâmpină dificultăți ca urmare a acestor evenimente importante ale companiei.
Principiile directoare ale furnizorului
Consilierii EAP ar trebui să ofere un mediu de întâlnire privat, sigur și curat și să permită clienților să-și controleze grijile. Ședințele sesiunii ar trebui să se concentreze asupra furnizării de servicii eficiente și eficiente cu clienții până la îmbunătățirea stării lor. Consilierii sunt profesioniști instruiți care tratează clienții cu respect și demnitate.
Confidențialitatea
Problemele care sunt discutate cu un consilier EAP în cadrul întâlnirilor individuale unu-la-unu sunt păstrate confidențiale. Indiferent de gradul sau nivelul dvs. la organizația în care sunteți angajat, managerul sau supraveghetorul dvs. nu va vedea înregistrarea dvs. EAP sau chiar nu știți că ați căutat consiliere decât dacă solicitați în scris că acestea sunt conștiente de situația respectivă. Nu puteți fi obligat să semnați o eliberare de informații. Evidențele trebuie păstrate separat de alte dosare de sănătate și de asigurare ale clienților.
Consilierii EAP
Consilierii EAP au de multe ori experiență ca profesioniști în domeniul resurselor umane, psihologi licențiați, terapeuți în domeniul drogurilor și alcoolului sau asistenți sociali. Potrivit Asociației Profesioniștilor în Asistență a Angajaților, cei mai mulți consilieri au experiență în domeniul comportamentului științelor medicale. De asemenea, ar trebui să înțeleagă tehnologia de bază EAP, care include consultarea, confidențialitatea, identificarea și evaluarea problemelor, confruntarea constructivă, motivarea clienților, monitorizarea cazurilor și impactul asistenței angajaților asupra organizațiilor pentru care furnizați servicii. Mulți furnizori PAP folosesc numai consilieri care sunt certificați de EAPA.
