Procedurile standard de operare (SOP) pentru departamentele IT (tehnologia informației) sunt documente și / sau manuale create pentru a explica diferite proceduri în cadrul unui mediu al sistemelor informatice. SOP-urile furnizează departamentelor IT cu îndrumări care pot fi utilizate în scopuri de referință și instruire. SOP-urile oferă de asemenea managementului un sistem de modificare, actualizare sau înlocuire a informațiilor referitoare la o procedură. Patru secțiuni cheie se găsesc în cele mai multe SOP-uri legate de departamentele IT.
Managementul sistemului
Gestionarea sistemelor SOP introduce utilizatorii și managementul la caracteristicile sistemului IT pe care îl lucrează zilnic. Documentația abordează, de asemenea, infrastructura unui sistem informatic și definește structurile de date utilizate pentru procesarea informațiilor. Acest tip de POS explică, de asemenea, conceptele de întreținere preventivă a sistemului, modurile de sistem (prelucrare în timp real în timp real) și gestionarea zilnică a resurselor sistemului.
Securitate
Securitatea este importantă într-un mediu de procesare a sistemelor informatice. SOP-urile care abordează securitatea informatică furnizează informații referitoare la securitatea aplicațiilor de sistem și accesul personalului la aceste resurse. Acest tip de SOP furnizează informații privind gestionarea ID-urilor și parolelor utilizatorilor și frecvența actualizărilor de securitate. SOP-urile de acest tip pot include, de asemenea, documentația privind securitatea rețelei pentru configurațiile LAN / WAN.
Recuperare date
Recuperarea datelor Procedurile de documentare SOP utilizate pentru recuperarea datelor în cazul unui accident de sistem. Acest tip de SOP enumeră diferitele tipuri de recuperări de date (complete, incrementale sau selective) și programele utilitare utilizate pentru a efectua recuperarea. Copierea datelor utilizând dispozitivele de sistem (bandă, CD-ROM sau unitate de disc) poate fi inclusă în SOP ca procedură de recuperare a datelor.
Recuperare în caz de dezastru
Refacerea dezastrelor este actul de recuperare a operațiunilor sistemului IT după ce un dezastru, cum ar fi un inundații, un incendiu, un uragan sau o tornadă, a distrus facilitatea IT. Recuperarea în caz de catastrofă SOP-urile conțin proceduri pentru relocarea instalației de prelucrare a datelor, încărcarea celor mai recente casete de rezervă pentru prelucrarea și transportul personalului-cheie către unitatea de procesare la distanță. Acest POS include formulare și liste de verificare a elementelor care urmează să fie utilizate dintr-o instalație de depozitare în afara amplasamentului, acorduri de asigurare și acorduri reciproce și auditul operațiunilor de recuperare.
