"Ceea ce se măsoară, devine gestionat, ceea ce este gestionat se face", spune expertul în management strategic Peter Drucker. Esența declarației sale este că firmele trebuie să măsoare performanța pentru a obține rezultate. Întrebarea pentru manager, cu toate acestea, este cum să măsurați în mod eficient performanța. Ciclul de management al performanței este o metodă care oferă managerilor o modalitate de a măsura eficient performanța.
Plan
Planificarea este etapa inițială a ciclului de management al performanței. În timpul fazei de planificare, managerii elaborează un plan strategic general pentru afacere. În acest stadiu, este important ca obiectivele și rezultatele dorite să fie clar identificate, precum și mijloacele indirecte pentru a le atinge. De exemplu, o firmă ar putea să stabilească obiectivul de a spori veniturile cu 500.000 de dolari și să precizeze că intenționează să facă acest lucru prin creșterea nivelurilor de producție.
Do
Stadiul "face" este faza de implementare a ciclului de management al performanței. În acest stadiu, managerii trebuie să-și ia planurile și să le aplice efectiv afacerii. O componentă importantă a acestei etape este comunicarea. Administratorii trebuie să-și comunice planul tuturor angajaților și să clarifice obiectivele și obiectivele specifice pe care trebuie să le îndeplinească. Managerii ar putea dori să ofere angajaților un set de proceduri scrise care să explice noile metode de desfășurare a afacerilor.
Revizuire
După implementarea unui plan, este esențial ca acesta să fie revizuit. Rezultatele efective ale planului ar trebui măsurate în funcție de rezultatele prevăzute. De exemplu, dacă planul ar fi avut drept scop creșterea vânzărilor cu 25%, managerul responsabil va trebui să măsoare creșterea reală a vânzărilor pentru a vedea dacă a atins nivelul țintă. Managerii ar trebui să revizuiască planurile în mod regulat, în conformitate cu un program predefinit, de exemplu revizuirea anuală a rezultatelor, trimestrial sau lunar.
Revizui
Pe baza revizuirii planului, poate fi necesară revizuirea acestuia. Dacă o firmă nu reușește să-și îndeplinească obiectivele așteptate, atunci managerii responsabili trebuie să ajusteze planul pentru atingerea obiectivelor. După ce planul a fost revizuit, acesta va reveni la stadiul inițial de planificare, iar ciclul va continua. În consecință, planurile vor fi revizuite în permanență, permițându-le să le adapteze continuu și să facă îmbunătățiri constante.
