Majoritatea oamenilor nu-și dau seama că Serviciile Poștale ale Statelor Unite au propriul grup de lucru care investighează infracțiunile, reclamațiile și acuzațiile. Ei iau foarte serios misiunea și se angajează să acționeze rapid. Gestionarea reclamațiilor este o componentă importantă a postului general al postmasterului.
Ce se califică drept plângere?
Problemele cu livrarea zilnică a corespondenței (la ce oră sosesc, sosesc târziu etc.) ar trebui să fie tratate prin a vorbi la oficiul poștal local. Site-ul oficial guvernamental al postmasterului general al S.U.A. are o listă cu ceea ce consideră că are suficientă valoare pentru a depune o plângere oficială. Sunt:
- Frauda de compensare a prejudiciului.
- Delapidări și infracțiuni financiare.
- Frauda contractului.
- kickbacks
- Crime de calculator.
- Narcotice
- Angajarea abuzivă a angajaților.
- Afaceri interne și investigații executive.
- Refuzul fluierului.
- Furtul de articole din poștă de către angajații poștali sau contractori.
- Distrugerea poștei de către angajații poștali sau contractori.
Fișier online
Navigați la USPSOIG.gov pentru a depune o plângere online. Vi se va oferi opțiunea de a păstra confidențialitatea plângerii sau de a fi intervievat. Există câteva întrebări pentru a completa situația în care descrieți problema, de exemplu, "Cine a comis faptele necorespunzătoare? Care sunt faptele? Ce a cauzat problema? Care sunt rezultatele problemei? Fiți cât mai concret posibil. De unde au apărut abaterile / greșelile? Cum a fost comis abaterile / abaterile? Aveți cunoștințe de primă mână despre abatere / abatere? De unde putem obține informații suplimentare privind abaterile / abaterile? Cine altcineva ar putea fi conștient de abaterile / greșelile? "De asemenea, vi se va cere să completați codul de gen și codul poștal, dar nu mai aveți alte informații de identificare decât dacă doriți.
Dosar pe telefon
Numărul de telefon al sediului general al postmasterilor din Statele Unite este 1-800-275-8777. 800 de numere nu se iau în considerare împotriva majorității planurilor de date pentru telefoanele mobile, dar se verifică pentru a fi sigur. Vi se va solicita să alegeți tipul reclamației pe care doriți să o înregistrați. Cele mai multe dintre acestea se pot face prin apăsarea numerelor de coordonare, de exemplu "apăsați 2 pentru o plângere greșită a angajaților". Din nou există opțiunea de a rămâne anonim prin această metodă.
Trimiteți prin poștă tradițională
Deși nu este obligatorie, este întotdeauna o idee bună să trimiteți documente importante precum acest lucru prin poștă certificată. Biroul dvs. poștal local vă poate călăuzi pentru o taxă nominală. Adresați-vă scrisoarea către "Stimate postmaster general" și includeți un rezumat al plângerii dvs., utilizând întrebările referitoare la formularul de reclamație online enumerate mai sus ca îndrumare. Adresați-vă:
Postmaster General, Serviciul Postal din S.U.A., 475 L'Enfant Plaza, SW Washington, DC 20260-0010
Când sunteți îndoieli, raportați-l. Este de datoria Secretarului General al SUA să decidă dacă se justifică o investigație. Depinde de toți cei care folosesc sistemul de e-mail pentru a le face să știe ce nu pot vedea sau auzi niciodată.
