Atunci când intrați într-o afacere sau într-o altă unitate unde sunt comercializate bunuri și servicii, clientul ar trebui să se simtă binevenit. Produsele oferite ar trebui să fie satisfăcătoare pentru client, iar experiența clientului în unitate ar trebui să fie pozitivă. Există momente când acest lucru nu este cazul. În această situație, este important ca clientul să se apere față de ceea ce crede și să depună o plângere împotriva companiei. Procesul de depunere a plângerii poate părea ușor, totuși, aceasta necesită diligență și determinare ca plângerea să fie ascultată de oamenii potriviți.
Aflați tot ce puteți despre părțile implicate în incident. Notați toate numele și pozițiile pe care le puteți aduna. Informațiile relevante pentru depunerea unei reclamații care implică un magazin sau un restaurant includ timpul incidentului, părțile implicate, o explicație a incidentului, ce ar fi trebuit să se întâmple și ce acțiuni, dacă este cazul, au fost luate pentru a încerca să remedieze problema. Într-o situație în care un producător sau o altă afacere pe care nu o introduceți fizic este implicată, notați data incidentului, numerele de serie ale tuturor produselor achiziționate, informațiile privind garanția și eventualele acțiuni întreprinse dacă clientul a încercat să contacteze producătorul original sau proprietarul companiei.
Trimiteți o plângere mai bună la Biroul de Afaceri. Accesați site-ul web BBB și depuneți o plângere. Asigurați-vă că reclamația se potrivește cu Regulile de acceptare a plângerilor BBB. Odată ce sunteți sigur (ă) că faceți acest lucru, faceți clic pe fila "Următorul" în galben, la sfârșitul paragrafului de pe prima pagină. Urmați instrucțiunile până la sfârșitul procesului.
Trimiteți o plângere la Comisia Federală pentru Comerț. FTC are sarcina de a proteja consumatorii din S.U.A. Du-te la serviciul FTC's Complaint Assistant pentru a emite o plângere împotriva unei afaceri. Urmați instrucțiunile de pe site pentru a termina plângerea și a le trimite la FTC.
Trimiteți o plângere la procurorul general al statului dvs. Găsiți numărul dvs. de telefon, e-mail sau site-ul dvs. de avocat general, pentru a depune o plângere pe listă la consumerfraudreporting.org. Mulți avocați generali au formulare pentru plângerile de afaceri gata să fie completate de consumatori.
sfaturi
-
Aceste agenții sunt toate pentru a ajuta consumatorul. În cazul în care un consumator este nedreptățit, este important ca aceste entități să fie informate cu privire la daunele produse, astfel încât consumatorul să poată beneficia de asistență și să se asigure că afacerea nu permite ca același incident să se întâmple din nou. Depunerea unei plângeri poate ajuta partea originală și poate ține nenumărate alte persoane să fie rănită în același mod.
Avertizare
Atunci când depuneți o plângere la BBB, este important să rețineți că afacerea trebuie să fie membră a BBB. Dacă firma nu este membru, treceți la pașii 3 și 4.
