Cum să depuneți o plângere împotriva unei agenții de îngrijire a sănătății la domiciliu. Fiecare agenție de îngrijire a sănătății la domiciliu este responsabilă pentru furnizarea de îngrijiri de calitate pacientului. Trimiteți o reclamație atunci când dvs. sau o persoană iubită primiți o îngrijire mai puțin adecvată sau primiți facturare necorespunzătoare. Birourile de administrație din cadrul agențiilor de îngrijire medicală licențiate au un proces formal pe care îl urmează pentru depunerea plângerilor. Procesul poate varia ușor de la organizație la organizație.
Adresați-i direct pe îngrijitor sau pe individ. Dați persoanei o șansă de a remedia situația înainte de a-i implica pe supraveghetorul său.
Vorbiți cu supraveghetorul ei și dați anumite situații și situații care au fost problematice.
Contactați centrul de apel al agenției de îngrijire a sănătății la domiciliu și spuneți personalului că doriți să depuneți o plângere formală.
Dați-vă numele, adresa și numărul de telefon, în cazul în care au nevoie de informații suplimentare sau clarificări cu privire la plângere.
Furnizați numele pacientului împreună cu informații detaliate privind evenimentul, cum ar fi datele, orele, locația, situația și numele altor părți implicate.
Trimiteți și plângerea în scris. Trimiteți agenției de îngrijire a sănătății la domiciliu o copie și păstrați-o pentru înregistrările dvs.
Primiți o notificare scrisă prin poștă cu privire la modul în care acestea vor sau nu vor face față situației.
sfaturi
-
Este întotdeauna mai bine să te confrunți cu cineva față în față decât prin telefon. Contactați o organizație care se ocupă de plângerile de îngrijire a sănătății la domiciliu, cum ar fi Lumetra, dacă nu sunteți mulțumit de modul în care instituția dvs. locală de îngrijire a sănătății vă ocupă de plângere.
