Dacă sunteți prea multumit de un bun sau de un serviciu pe care l-ați achiziționat, vă recomandăm să scrieți o scrisoare de satisfacere a clientului companiei care a furnizat-o. Feedback-ul de la clienți este o sursă vitală de informații utilizate de companii atunci când se stabilesc planuri viitoare. Când scrieți o astfel de scrisoare, includeți mai multe componente cheie cum ar fi produsul pe care l-ați cumpărat, modul în care v-ați simțit și spuneți companiei că vă recomandați prietenilor și familiei.
Data și adresa scrisorii. În partea de sus a literei, scrieți data și numele și adresa companiei. Adresați-vă scrisoarea "Dragă" sau "Către cine poate fi îngrijorat".
Menționați scopul scrisorii. Începeți o scrisoare de satisfacție a clienților spunând de ce scrieți. Includeți detalii care indică faptul că îl scrieți pentru că sunteți extrem de mulțumit de ceva primit de la această companie.
Includeți descrierea produsului sau a serviciului. Explicați ce bun sau serviciu ați achiziționat de la companie, inclusiv orice detalii care ar permite cititorului să înțeleagă pe deplin produsul exact.
Explicați de ce sunteți mulțumiți. Spuneți cititorului de ce sunteți atât de fericit în legătură cu acest produs. Dacă compania a furnizat un serviciu de calculator rapid, explicați de ce te-a ajutat. De exemplu, spuneți cititorului că, deoarece calculatorul dvs. a fost fixat atât de repede, ați reușit să finalizați sarcinile de care aveți nevoie fără a pierde vreun moment. Dacă sunteți mulțumit de un produs de curățare a covoarelor care a salvat ziua, includeți detalii despre pete și cât de bine funcționează produsul.
Recomanda companiei. Menționați că recomandați foarte mult această companie și produsele sale și că veți continua să le cumpărați. Spuneți cititorului că veți recomanda acest produs prietenilor și familiei în viitor.
Mulțumesc companiei. Oferiți-vă o adevărată mulțumire companiei pentru a vă ajuta și pentru problema dvs.
Închideți litera. Acest tip de scrisoare este închis prin simpla scriere "Cu toată sinceritatea" sau o faceți cu un pas mai departe, semnați-l "Un client loial", urmat de numele și adresa dvs.
