Ori de câte ori achiziționați un element electronic sau de uz casnic, căutați în scrisoarea de garanție care este inclusă în ambalaj, dacă producătorul oferă o garanție. Scopul scrisorii de garanție este de a notifica consumatorului termenii garanției, cum ar fi părțile care sunt acoperite și termenii și condițiile acestei acoperire, precum și durata garanției și de către cine să contacteze pentru a colecta garanția daca este necesar.
Identificați scopul scrisorii cu litere aldine în partea de sus a paginii. Introduceți "Scrisoare de garanție" în partea de sus a literei, astfel încât clienții să observe imediat titlul.
Explicați scopul scrisorii de garanție. În primul paragraf, identificați numărul de produs și model și dacă garanția este limitată sau acoperă numai anumite părți sau dacă este inclusă în totalitate. Menționați intervalul de timp pentru garanție.
Specificați termenii și condițiile garanției. De exemplu, dacă garanția acoperă doar "utilizarea normală", definiți utilizarea normală. Dacă garanția este valabilă doar pentru un anumit număr de mile, definiți numărul respectiv. Explicați în ce condiții garanția va deveni nulă și neavenită. Data scrisorii.
Spuneți clienților că trebuie să vă contacteze (producătorul) pentru a raporta orice defecte; oferiți-le informațiile de contact și orele și zilele de funcționare ale centrului de apeluri.
Mulțumim clienților pentru afacerea lor. Nu este necesară semnarea.
Avertizare
Garanțiile sunt contracte legale între consumator și producător. Aveți un avocat care se specializează în garanții și legea răspunderii să examineze scrisoarea de garanție înainte de ao include cu orice produse pentru a vă asigura că respectă legile locale, naționale și naționale.
